(完整版)销售服务礼仪培训{小龙}课件.ppt

人 有 礼 则 安 人 无 礼 则 危 ;小李; 培训课程的目的; 培训时人员基本要求;; 礼仪培训的益处; 销售与礼仪 ：每天都是现场直播; 服务礼仪培训 ; 游戏：心有灵犀一点通;头发 眼睛 嘴巴 鼻子与耳朵 下颌 手与指甲 衬衫与领带 西装 皮鞋与袜子 ; 男性西装 “三个三”;女人的站姿与礼仪;无论是坐姿，还是站姿，不仅能显示一个人的内在涵养，而且也同自身的健康息息相关，从而预防颈椎病与风湿病痛并不是什么很大的难题，细节才是关键 ！; 女士仪容重在-高雅; 工作仪表重在-统一; 不同的场合如何有不同的气质 ; 女士站姿重在-曲线; 女士坐姿重在-优雅;切忌前俯后仰，半躺半坐，上下晃抖腿，或以手托头，俯伏在桌子上不论哪种坐姿，女性都切忌两腿分开或两脚呈八字形。 若需侧身说话， 不可只转头部，而应上体与腿同时转动面向对方。; 言谈礼仪培训;二 、言谈礼仪培训; 猜猜我是谁 ？;亲切灿烂的笑容; 像空姐一样舒心微笑;笑容的完美诠释;; 如何说出让服务加分的用语;谈话内容 “六不谈”; 对待客户的绝对三原则;年轻人喜欢听的赞美语;到中年的男客户;到中年的女客户 ;赞扬语言艺术;拒绝的语言艺术;道歉的语言艺术;社交中动作比语言更加犀利;社交动作心理透视 ;社交动作心理透视 ;社交动作心理透视 ; ; ; ;三 、 生活礼仪培训; 别人眼中的我 ！你敢么？; 日常生活行为习惯 ; 交流时不礼貌的小动作;交流时不正确的小动作;交流时正确摆放自己眼光的位置; 正确的握手礼仪;具备优质的礼仪 、是你人生成功的一大助力;只有不断的坚持 、才能获得成功;只有不断的坚持 、才能获得成功;只有不断的坚持 、才能获得成功