面试技巧与案例分析-随机型面试题的制作技巧和案例（49页）.pptVIP

面试技巧与案例分析 本章重点 定型面试题的制作技巧和案例 随机型面试题的制作技巧和案例 指标体系和招聘表格的设计 面试考官的工作技巧 中华管理学习网2010年【网络课程辅导班】 　 招生中 　　基础学习：指定教材＋配套教辅＋精讲班 　　强化训练：历年真题及详解＋章节习题精练 　　过关冲刺：全真试题详解＋在线测试 　　2010年企业人力资源管理师考试网络班 　　 2010年企业人力资源管理师考试 　　配套教辅：企业人力资源管理师考试辅导系列，圣才学习网主编： 　　（1）《企业人力资源管理师（二级）过关必做习题集》 　　（2）《企业人力资源管理师（三级）过关必做习题集》 　　（3）《企业人力资源管理师（四级）过关必做习题集》 第一节 定型面试题的制作技巧和案例 结构化面试 定型面试题的制作技巧 定型面试题典型案例与分析 一、结构化面试 结构化面试的定义 结构化面试的方式 结构化面试的优点 结构化面试的缺点 （一）结构化面试的定义 （二）结构化面试的方式 I=A+B+C+D式中， I：结构化面试 A：应聘者对所应聘岗位进行竞聘演说。 B：应聘者简要介绍自己。 C：第一个应聘者从预先准备的若干考题中任意抽选一题面试题；而后同一个岗位的应聘者均回答这同一道面试题，应聘者之间在面试未完成前应相互隔离。 D：根据应聘者对这一道面试题的回答 提出一些随机的问题，但数量不宜多。 （三）结构化面试的优点 能使所有考生感受公平 能让面试考官就同一问题去对比应聘者们之间的 答案，从而能以较统一的标准去评价不同的应聘者 群众会感受到招聘的公开、公正、公平 结构化面试便于掌握，操作较简单 较少出现意外情况 （四）结构化面试的缺点 二、定型面试题的制作技巧 必须有一定的情景或背景资料。 没有统一答案，给每一个应聘者留有充分的回答问题的空 间。 每一种答案都能表现应聘者某一方面的能力或特征。 应聘者无须事先准备，均可从过去的知识和经验中去获得己的答案。 应能留给面试考官继续提问的线索。 三、定型问题典型案例与分析 [案例1]海尔集团总裁张瑞敏是第一个走上哈佛讲坛的中国企业家。他提出了人本管理哲学。海尔设置了“排忧解难办公室”，给每个员工均发放排忧解难卡，排忧解难办公室24小时值班，解决员工的实际问题，对此持反对观点的人认为，企业不能办社会，企业只能在增效益上做文章，让员工增收入，排忧解难应由社会有偿服务来解决。请你对这一问题谈谈个人的观点。 三、定型问题典型案例与分析 分析： 本面试题的背景资料是对“排忧解难办公室”的不同意见。 无论哪一种意见的出发点均是好的。 不同的回答表达应聘者处理问题的不同视角。 三、定型问题典型案例与分析 [案例2]有一位总经理手下有一个子公司，去年的业绩非常突出，总经理表扬了他们。今年上半年以来，所有的职能部门都反映该公司的领导态度骄横，出言不逊。总经理经调查核实后，撤了其中几个主要领导人的职，并说：“在效益和稳定中我取稳定。”请问，你对总经理的做法同意吗？请说明理由。如果你是总经理，您将采取何种办法解决骄兵悍将的问题？ 三、定型问题典型案例与分析 分析： 本面试题的背景是某总经理对部下业绩和态度的处理方式。 应聘者对这个问题的回答可以是不统一的，也无须作事先准备。 应聘者的回答既可以表现他的领导工作经验，也可以表现他的领导方式倾向。 三、定型问题典型案例与分析 [案例3]某公司总经理出国考察出了车祸，必须较长期住在国外治疗，在总经理出国期间负责行使总经理职权的周某，恰在此时向领导递交了辞呈，决定辞去副总经理的职务，离开公司另谋他就。 三、定型问题典型案例与分析 问题： 请你分析一下主持公司的副总辞职的原因。 如果你是这个公司的第三把手，你会采取什么态度。 如果你是该公司董事会的董事长，面对这种情况你会采用何种决策？请把你的工作思路和工作流程表达出来。 三、定型问题典型案例与分析 分析： 副总经理辞职的原因可能有很多种，任何一种的回答都可以被认为是有根据的。 本面试题能相当好地考察应聘者的工作经验和人际关系的经验。 应聘者在该面试题中必须面临三个角色的扮演。 第二节 随机型面试题的制作技巧和案例 随机型面试 随机型问题的制作技巧 随机型面试题举例 随机型面试题的案例与分析 一、随机型面试 随机型面试的定义 随机型面试的类型 随机型面试的优点 随机型面试的缺点 （一）随机型面试的定义 （二）随机型面试适合的类型 适合高层管理者。 适合对应聘者基本情况较为了解的情况。 适合诊断性面试后对2—3个考生难以决断的情况。 适合民营企业老板本人要求参与面试的情况。 （三）随机型面试的优点 针对性强，能够准确把握对不同应聘者须了解的不同情况。 面试考官和应聘者之间可以充分的双向交流和交锋