运营管理宜家案例分析（南京邮电大学2015届mba-运营管理1组）.pptx

南京邮电大学2015届MBA 宜家运营管理案例分析 2016年04月 运营管理1组（王逸 许玮玮 刘一明 孙晓星 尤秋敏）;小组成员介绍;IKEA;IKEA;;宜家的优先竞争优势; 宜家所提供产品的价格通常比竞争对手的价格低30%-50%，但它的低价不让顾客觉得劣质。它的低价格是需要一类特殊的设计、制造和专业配送来是给予支撑的，它的产品能及时反应顾客的需求。; 宜家与供应商形成长期紧密的合作关系，供应商对宜家的需求有较好的了解，更好地帮助宜家实现低成本。;产品设计的差异化;产品发货差异化;体验式营销;;新产品开发流程;定价;生产商选择——相互合作监督;产品设计;产品发货——配送和物流;产品销售——摆脱传统的家具销售模式;客户服务;新产品开发总结;;宜家——为顾客创造额外价值;; 宜家店铺选择所需要考虑的因素;;微观环境层面;