基于风险矩阵的ERP实施风险识别与控制_以汽车制造企业为例.pdf

情报杂志 2009 年第 2 期 　　　　　 　　　　　　　　　　　　　J o u r n al of In t e lli g e n c e N o . 2 ,2009 基于风险矩阵的 ER P 实施风险识别与控制 ———以汽车制造企业为例 Risk Identif ication and Control in the ERP Implementation Based on Risk Matrix : a Case Study of Automobile Industry Company 陈晴光 　王凯凯 (浙江万里学院商学院信息管理系 　宁波 　3 15 100) 摘 　要 　针对 目前我国企业 ERP 系统实施失败率高 ,造成人力 、物力 、财力极大浪费的状况 ,根据汽车制造企业的 特点和浙江 G 汽车控股公司先后三次实施 ERP 项 目终获成功的经验与教训 ,系统地分析了 ERP 项 目实施过程中 各阶段的风险类型 ,结合应用实例探讨了借助风险矩阵和模糊关系矩阵识别与评估制造企业 ERP 项 目实施风险的 应用方法 ,并提出了对制造企业 ERP 项 目风险进行控制的可行性策略 。 关键词 　ERP 实施风险 　风险矩阵 　风险识别 　制造企业 中图分类号 　C93 1. 6 　　ERP 帮助企业实现资源的量化管理 ,能为企业带来 复杂性 ,决定了其实施过程存在大量不确定因素 , 从而 显著的效益[ 1] ,是企业推进信息化建设 、实施 CRM 与电 导致 ERP 项 目实施的各个环节中都可能存在高度风 子商务的重要基础 ,但它的高失败率也是众所周知 。据 险 。下面根据 G 汽车控股公司自2002 年初开始至2007 不完全统计 , ERP 系统引入我国近 10 年来 ,在两次企业 年 6 月先后三次实施六个 ERP 项 目的失败教训和成功 信息化热潮中,我国企业已经投入了近 80 亿元人民币, 经验 ,并综合考虑其它制造企业实施 ERP 的相关情况 , 但实施成功率却不足 10 % ,达到预期 目标的更是寥寥无 按制造企业实施 ERP 的一般流程对其各个阶段中可能 几[2 ] 。 存在的主要风险类型进行分析 。 ERP 项 目一旦实施不成功 ,不仅会导致企业损失大 　1. 1 　项 目前期准备阶段的主要风险 量的时间和金钱 , 同时还会使其丧失在行业中的竞争优 111 　认识上的风险 。实施 ERP 将要产生的冲 势[3 ] ,给企业带来很大的风险 ,甚至威胁到企业的生存 击包括对竞争策略的改变 、组织机构的调整及各部门职 发展 。如美国最大的药品分销商之一 FoxMeyer 在投入 责的重新界定 、对员工工作职责及工作方式的改变等 , 了两年半的时间和一亿美元实施 ERP 系统之后 , 却收 这些变化是对企业内部每个人员包括企业决策层的挑 效甚微 ,最终宣告破产仅以 8000 万美元被收购 ;Dell 公 战 。因此 ,认识上的风险主要表现为 : 一是对实施 ERP 司也曾在经过两年疲惫不堪的努力和超过两亿美元的 所投入的人力 、物力 、财力和时间没有充分了解 ,对“高 投入后 ,宣布取消它的 ERP 系统 。在我国 ERP 系统的 层领导的积极参与是成功实施 ERP 的关键”重视不够 , 实施形势同样令人堪忧 ,许多耗费了大量资金 、人力和 对实施