员工7月份培训测评试题职业道德(答案).doc

员工7月份培训测评试题 万源销售部 2012-6-1 90分钟 姓名： 评分： 卷 册 一：职业道德 理论知识第一部分??? 职业道德（1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ?(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中，正确的是(?? )。 A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损于公司形象，想办法冷处理 C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把这件事当作纠正错误的一次机会 2. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了(?? )。 A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本 3. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述(?? )。 A、二者没有任何关联B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠 4. 企业工作人员应当坚持实事求是的作风，(　　)。 A、一切从实际出发B、对领导言听计从 C、坚持本本主义D、努力提高自身思想素质 5. “一言既出，驷马难追”说明(?? )。 A、态度谦卑是为人之本B、诚实守信是为人之本 C、行为适度是为人之本D、说话简洁是为人之本 6. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是(　　)。 A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人 B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定 D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的 7. 关于“跳槽”现象，正确的看法是(?? )。 A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽” B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响 C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉 D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干 8. “舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明(　　)。 A、要努力实现自身的社会价值B、要从细微处严格要求自己 C、要积极向前人学习D、要正确处理公与私之间的关系 (二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9. 下列做法中，符合爱岗敬业要求的是(??? )。 A、树立职业理想B、强化职业责任C、精益求精D、刻苦钻研 10. 下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是(　　)。 A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分B、道德作用力弱，法律作用力强 C、道德与法律可以相互替换D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系 11. 下列选项中，不属于企业文化功能的是(?? )功能。 A、自由B、自律C、自发D、自立 12. 在下列选项中，对遵纪守法含义的正确解释是（???? ）。 A、在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与此相关的社会规范，行为规范是社会固有的 B、离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展 C、规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由D、没有规矩不成方圆 13. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是(　　)。 A、正确对待利益问题B、培养高尚品德C、树立进取精神D、培养和谐的人际关系 14. 开拓创新要具有（???? ）。 A、科学思维B、坚定的信念和意志C、创造意识D、舆论支持 15. 从业人员加强职业道德修养的途径主要包括(　　)。 A、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度B、对自己的思想和行为进行反省和检查 C、自我剖析和自我批评D、培养职业道德习惯 16. 在商业交往中，举止得体的具体要求包括(?? )。 A、感情热烈B、表情从容C、行为适度D、表情肃穆 二、职业道德个人表现部分（第17～25题） 答题指导： 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。) 17. 上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？(　　) A、立即离开会议室，去见朋友B、向会议主持人说明情况，再去见朋友C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面D、请其他同事帮你接待朋友18. 去公园游玩买票拥挤时，我会(　　)。 A、严格遵守制度，按顺序排队B、让前面的人帮助代买一下 C、随着人流拥挤抢买D、和排在前面的人商量“加塞” 19. 在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注(　　)。 A、顾客的