各岗位的工作职责.doc

物业经理岗位职责 1、 全面负责大厦物业的管理工作。 2、 制定公司的规章制度，贯彻执行上级各项规章制度和方针。 3、 　负责制订、落实管理目标及实施方案。 4、 负责制订、组织实施物业管理处年度、月度工作计划，组织安排各部管理范围的工作质量，确保为业主（住户）提供良好的服务。 5、 负责监督、指导各部门主管工作完成情况，对出现问题及时处理。 6、 负责做好各部门的沟通、协调工作。 7、 体恤员工，增强集体凝聚力。 8、 负责与相关单位进行沟通、协调。 9、 接受公司的指导和监督，定期向公司汇报工作情况，并听取、执行公司领导的指示。 10、 负责日常管理经费的核算并进行呈报，合理控制费用开支。 11、 按公司规定对员工实施考核，做到奖罚分明。 12、 负责组织召开每周例会及晨会，掌握工作动态，了解各方面信息，检查、总结和布置工作。 13、 负责定期巡视管理区域，检查各部门工作完成情况，及时发现问题，解决问题。 14、 负责投诉的回访工作。 15、 认真完成公司领导交办的其他工作。 物业主管岗位职责 1、 协助物业经理进行大厦物业的管理工作，向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。加强与各部门的联系和沟通对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。收费员岗位职责协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达9%。根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。1.主动与申购部门联系，核实所购物资的规格、型号、数量等，避免差错，按需进货，及时采办保证按时到货。 2熟悉市场行情及进货渠道，坚持“货比三家，比质比价，择优选购”的采购原则，努力降低进货成本，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品的流入。3.以搞好“采购供应，保障经营需要”为原则，抓好采购管理，了解公司及下属各企业的物资需求及市场供应情况，掌握有关财务规定以及对物资采购成本、费用资金控制的要求，熟悉各种物资采购计划。 4熟悉和掌握本人分管的各种物料的名称、型号、规格、产地、单价、品质及供应商品的厂家、供应商，要准确了解、掌握市场供求行情，适时组织采购。 5按“谁经手谁负责”的原则，要对本人分管的采购业务的质量、数量、成本负责，要尽可能多渠道采购，降低采购成本，提高采购质量6.及时完成部门下达的各项采购任务，及时保障企业正常经营需求，严格执行采购管理制度。 7严格执行公司各项财务制度及规定，并坚持“凭单采购”的原则，购进的一切物资要及时通知部门负责人，按规定办理验收入库手续把好质量、数量关。 - 1、负责服务热线的接听电话和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误完成部门主管交的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达。? 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到，定期将客户投诉记录汇总经理；统计每月考勤并交，留底恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。 从节约出发，审批各部门办公用品的购置。 做好会议纪要整理工作。? 做好传达有关工作安排，并将落实情况及时汇报。 负责办公室的清洁卫生。其他临时工作,治安状况良好,保障公司、客户的利益特制定如下制度： 负责所辖物业智能化系统的维修、维护保养工作。 1、按照维修保养计划，对智能化设施实行日检、周检、年检等例行性检查，负责电脑维护工作，确保电脑正常使用。 对设备的运行情况、巡查情况和维修等做好相应记录，并归档管理。 工作中严守安全纪律，严禁违章操作，杜绝事故发生，确保运行安全。 设备运行出现故障，按照应急处理规程处理。 工作内容 2、正确使用和保管本岗位所使用的设备和其他物品，当班者对所有使用设备及物品负有全部责任，交接时应对物品种类、数量、完好程度进行检查登记。 3、熟练掌握监控室设备、系统的操作，发现设备异常或故障，应立即上报。 4、与各岗位及巡