VASTO华斯度店铺五常法规范.doc

店铺五常法规范 目的 为了打造整洁优美的工作环境，养成良好的工作习惯，从而达到提升品牌形象，促进销售的目的，制订本规范。 适用范围 各专卖店 定义及说明 中文 英文 定义 说明 常组织 Structurise 抛掉不要的东西和制定工作计划表。 对使用的货品按使用频率进行分类，对已无使用价值的东西及时清理掉； 每天要用的东西放在现场或随身携带； 一个月用一次的放于仓库显眼处； 半年以上用一次的放于仓库死角； 过期或坏的物品丢掉，比如过期的资料，陈列道具，坏的电器等。 制定工作计划表，定期检查物品的使用频率。 常整顿 Systemtise 所有东西存放都有标签 每个工作区域粘贴标签，明确内容，每个物品都要有它们的“住址”，易寻找、易归位。 仓库显眼处贴上明确的物品区域指示牌，货品先进行位置上的分类，再对各产品按尺码分类，在每件货品的外包装上相应的位置贴上尺码的标签， 在工作中能够30秒内找到货品； 常清洁 Sanitise 清洁责任的划分，保持工作环境干净整齐 清洁工作必须责任到人，制定清洁区责任标签； 清洁每天要做且要彻底，仓库的地面、货架，货品外包装也要进行清洁； 常规范 Standardise 将公司一些优良的工作方法或理念标准化 规范行为、提供标准、不断完善 用《店铺工作自检表》检查日常工作。 常自律 Self-discipline 自觉履行个人职责（形成习惯） 每一个人都要按照规定的方式做事，把规范变成自觉和自律的行为。 新员工入职要培训，并督促习惯养成。 具体要求 一、店面 工作台 每天早上做好台面的清洁卫生，台面只可存放电脑、显示器、鼠标、店铺名片、会员铭牌，各物品按固定位置摆放整齐。 所有电线（如电脑连接线、插座线等）须分别捆放好，放于固定位置。 备用金、对账单据、收银零钞、店铺章、证照等重要物品放置于带锁抽屉。 登记本、商场资料、质检报告、培训资料、单据、通讯录、文具和工具、打卡钟、所需辅料、个人用品等放于工作台面以下，根据应用习惯选好固定位置存放并加以标识。 登记本: 交班本、会员资料登记本、对账（数）本、售后服务本。 各地区由店长自行购置B5大小的软面记事本（除会员资料登记本）；交班本用红色封面的记事本（此交班本作为店铺交班本的后备）各店应设置文具盒（可自做或采购），用于存放铅笔、圆珠笔、签字笔（或水笔）、记号笔、橡皮、涂改液、直尺、剪刀和便条纸等商场日需文具。所设文具数量由各店按“少量高效”的原则自行设定。多余的文具统一放于仓库并加以标识。 各店设置工具盒（可自做或采购），用于存放计算器、订书机、透明胶、透明胶座、封箱胶、打孔器、美工刀等工具，以备随时使用。 店铺应安排专员定期检查所有文具和工具的使用情况，如发现损坏，应及时替换，并根据文具的需求及存量制定购置计划。 考勤机 根据实际情况安放于店面或仓库固定位置。 辅料 购物袋要求15个放于一袋，拎口向里，整齐摆放，每天检查，不足及时补充。 其他辅料放于一个储物盒，并在盒外贴标签注明存放内容。 个人用品 统一员工个人水杯材质和大小，选择不同颜色分别代表不同员工，并贴上名字标识放于储物箱内，可根据实际情况存放于店面或仓库。 试衣间 只许摆放一双鞋和一个试衣凳，并且要求鞋跟向着试衣间门开的方向，方便顾客试穿。 干净整洁，空气清新。 休息区 糖果盘、纸巾盒、烟灰盅放于休息区桌面。 绅士生活、VASTO宣传画册、以及周末画报也放于休息区桌面，相关广告页用彩色条形便签纸加以标识，方便顾客查阅。若店铺有配置杂志架的，可将以上杂志展示于杂志架上。（《SHARING》只供员工阅读，不要放置于休息区或杂志架等客人能见到的地方） 如果桌面放置位置不足的，可以放于桌子的第二层。 二、仓库 仓库实行分区管理，并在各个功能区域显眼处贴上明确的区域指示牌。指示牌分为：货品区、辅料区、清洁用品区、客人物品区、私人物品区。 货品区管理规范 产品分类分区域管理，落实各区负责人，并将责任分区表粘贴于公告栏。在每个产品区域的货架上粘贴对应产品的标识牌。各项产品的管理方法如下： 1.T恤、毛衣 按系列、码数（自上而下）从小到大、领朝外摆放； 吊牌朝外； 包装袋多余部分折叠并用胶带粘贴固定，防止里面的衣物滑动。 对角位置贴尺码便于查找。 2.衬衫 按系列，再按颜色由浅至深、尺码小至大、一正一反摆放。 吊牌朝外，尺码纸贴于中间。 3.机恤 对折叠放、领朝内，或者采用T恤袋进行改装，要求店铺方法统一。 吊牌朝外，方便查找。 在机恤袋右下角处贴上白贴纸（由各店自行购买，规格同空条码纸）用红色油性笔在上面写上相应的码数。 4.真毛类、毛领类 单件挂放，外套防尘袋 贴标签，标签正对仓库门口或者员工进入方向，低挂统一贴在防尘袋外肩位，高挂贴在防尘袋朝外下方，标签规格同西装。 5