上海全家便利店在上海国际教育园区的市场营销计划.docVIP

上海全家便利店在上海国际教育园区的市场营销计划 “上海全家便利店”在上海国际教育园区的市场营销计划 一、 市场分析 （一） 企业的目标和任务 FamilyMart品牌原自于日本，自1972年成立32年以来，已成为亚洲最大国际连锁便利店之一，其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地，店数超过12,#0046990#0046990#0046990店。2#0046990全家FamilyMart品牌正式进入中国市场，开始中国大陆地区之便利店经营事业。近年来全家FamilyMart仍能在艰巨的环境中稳定成长。 当前“上海全家便利店”营业时间还不是很长,所以我们的首要目标还是提高企业的利润率,拓展市场空间,发挥带动效应。当然培养和发展忠诚的客户是我们绝不能忽视的目标。培养和发展消费者的忠诚度也需要长期不断的努力,让每一个顾客全面了解全家给他们带来的方便和实惠。这些目标如同齿轮一样紧紧咬合在一起，牵一发而动全局。为了满足不同顾客的需要，“上海全家便利店”一定会秉承“诚信务实、价值创新、顾客满意、共同成长 的经营理念，及 诚、正、勤、慎、谦、和 ”的企业文化。提升本店的营业额和知名度以及客户忠诚度。 （二） 当前市场和战略描述 1、当前市场状况 随着经济的发展，零售企业的发展非常迅速，竞争也异常激烈。但是上海市各类高校、高职高专、技校与职校的大专段目前有15万大学生以及上海国际教育园区福建的小区有约1。6万居民。目前“上海全家便利店”在上海国际教育园区的市场主要集中在教育园区的各大院校，其主要购买者18-24岁的在校大学生，他们占消费者总数的72%以上,以及教育园区周边的小区居民。由于汇金商业街的隆重开业，商业区日益繁华。顾客人数日益增加，销售额也有显著的提高。“上海全家便利店”在上海国际教育园区的竞争对手主要是：“ 大润发宝带店”和学校里面的“教育超市”。其中就举大润发的例子来讲：大润发提供丰富的商品选择，以 “长期低价 ” 满足更多的顾客 ，数以万计的商品种类，包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五大类，提供消费者 “一次购足”的便利，为消费者把关，使全省各分店随时供应最齐全、最新鲜、最便宜的商品，他呈现多元化卖场型态，兼具休闲与便利的消费需求，宽敞明亮的卖场，简单的购物动线，清楚的卖场标示，便利的停车空间，大润发提供干净舒适并具现代感的购物环境。与他们相比我们存在着经营管理经验的不足，这也是我们在市场开发中面临的最大挑战。 2、战略描述： 目前“上海全家便利店店”的市场竞争激烈，面对与几家实力雄厚的零售商共分一杯羹形势,对我们发展产生了一些困难。所以“上海全家便利店”要努力提高自己的竞争优势，适当改变自己的经营战略，扩大自己的优势。从年初开始，要加大了促销的力度，努力提升自己的品牌形象，形成自己独特的经营特色。 （三） 主要竞争者和他们的优势/劣势 在上海国际教育园区的竞争对手主要是：“ 大润发宝带店”和学校里面的“教育超市”。 1、“ 大润发宝带店”上海地区零售龙头，销售额连续几年排名首位。 （1）优势： ①提供丰富的商品选择，以 ” 长期低价 ” 满足更多的顾客 。数以万计的商品种类，包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五大类，提供消费者一次购足的便利； ②呈现多元化卖场型态，兼具休闲与便利的消费需求，简单的购物动线，清楚的卖场标示，便利的停车空间； ③经常进行各类促销，而且每次的促销力度都比较大。 （2）劣势： ①离上海教育园区的各大院校以及小区的距离较远，而且交通很不方便，比较拥挤； ②不太注重购物氛围对顾客的影响,卖场里很混乱； ③熟食这方面做的较差，舒适的种类很少，没有特定的地方供顾客当场品尝。如果顾客购物时很饿，现场品尝极不雅观。 2、各大院校内的教育超市 （1）优势： ①在校园里是属于垄断性质的便利店，优势显而易见； ②校内的学生数目庞大，目标群体很集中； ③对于学生距离很近，比较烦方便。 （2）劣势： ①服务态度极差。 ②价格与其他零售店相比，价格惊人； ③产品种类不齐全，很多生活中经常要用的品都没有； ④购物氛围很差，产品质量常常会出现问题。 （四） 外部环境分析 1、经济 20046990年以来，上海市消费品市场发展快速稳定，零售额总量不断扩大，1～3季度，共实现社会消费品零售总额17#0046990#0046990.58亿元，比去年同期增加了264.28亿元，总量居全省首位。9月份单月总量更是突破2#0046990#0046990亿元，达到2#0046990#0046990.1亿元。作为消费品市场的绝对主体，批发和零售业的发展一直都是市场的风向标。今年1～9月份，全市的批发和零售业发展稳健，共实现社会消费品零售总额15#0