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专业化销售训练心得 市场营销专业销售训练总结 销售训练总结 本着我校“应用为本，学以致用”的办学理念，我们开展了为期一周销售训练，本次训练的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的专业水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。练习的内容主要是学习和实践销售技巧、团队协作精神等各方面的知识，凭着对自己组的商品的了解和与其它组的产品做对比，突出本组的商品的优点和良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销商品，并尽量推销系列商品，以便更好的完成销售训练的任务。 从大一到现在我们进行了很多次实训，但是这次却最不一样，因为我们是真正的接触到现实的销售，与客户进行真实的交易，这一次的实训一方面是提高我们所学的市场营销这一专业的专业技能同时也加强了实践能力，考察了我们在平时上课中是否有认真学习这一专业，并能否熟练的运用课程中所学习的知识来进行实际操作，此外在一定程度上也检查了我们这两年来所学的知识是否到位、是否扎实，是否可以将我们的所学运用到实际中去。 开始，老师给我们讲解的本次训练的内容和方式，布置了销售的任务，我们利用周六日去调查目标人群也就学校学生的需求，然后进行了销售预测和营销环境分析，因为我们经济与管理学院的女生比 专业电话销售培训心得 专业电话销售培训心得(2009-06-13 21:27:06)标签：杂谈 分类：路程 　　我很幸运参加了公司组织的销售培训，在两天的课程中让我以后在工作上打上一支强心针。最重要就是在课程中领会到销售过程是由一系列分目标构成的,每一个分目标都最终指向完成销售达成协议.这些销售分目标可以被视作是整个销售过程中的里程碑,带你一步步走向未来。 在学习过程中让我掌握了几方面的技巧。希望在电访当中可以运用得上！ 一：引起注意,有技巧的开场白。 *事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。 *问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。 *援引式：以另一个客户的经验作为引子,来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心),或是在相关行业的(兴趣所在)。 *销售工具:尽可能调动客户的感觉器官,可以使用的工具有宣传册,模型，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。 *关联式(只用于再次致电)：总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。 在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。 可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售目标；最大限度地利用你在电话销售拜访方面的时间和资源。 二：探寻客户需求。 　　为了找到客户的需求可以采取提问方式。不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。 在电访中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。 提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好记录。 三：供货分析。 　　这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点。让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。 客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以从中得到满足，这样他们才会从我们这里进行购买。 四：达成协议。 　　为了更好达成协议要注意客户的购买信号。抓住好的时机。没有最好 电话销售培训心得 《赢得客户的十二个关键电话----销售里程碑》培训心得 培训发展处 张建清 2010/1/4 电话销售以其低成本、高效率越来越被更多的企业使用。从理论上来讲，电话销售可以销售一切商品，包括保险。我司虽然没有电话销售的渠道，但在日常的销售过程中，电话的作用是不容小觑的，增员电话、电话约访等等。 但是电话销售在中国的生存环境越来越不好，电话诈骗案几乎每天都会听到。消费者接到销售电话最本能的反应就是拒绝，甚至不等对方介绍自己，很多电话销售专家把这种人称为“木头”。但准确的来讲，我们认为不是消费者是“木头”，而是我们的销售人员是“木头”，是我们的销售人员用电话把消费者打成“木头”。 其实电话销售和一般