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360buy京东商城网站电子商务案例分析 案例分析 目录 4一、企业简介 5二、网站分析 52.1产品及服务 62.2功能流程 14三、商业模式 143.1业务模式 143.2赢利模式 153.3战略目标 153.4目标客户 163.5定价策略 173.6营销策略 173.6.1促销 173.6.2 SEM策略 183.7物流策略 203.8竞争与对比 203.8.1竞争核心能力 203.8.2试水团购 243.8.3与二手网站对比 27四、管理模式 274.1组织结构的管理 284.2供应链管理 284.3配送管理 284.4客户关系管理 29五、技术模式 29六、经营模式 29七、建议与结论 297.1问题与建议 307.2结论 一、企业简介 京东商城隶属于北京京东世纪商贸有限公司，是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万，公司口号：做中国最大，全球前五强电子商务公司。京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。2011年5月17日，京东商城CEO刘强东表示，与支付宝的合作将终止。2011年8月24日，京东商城与支付宝合作到期。 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人 图1 网站排名 图2 网站首页 二、网站分析 2.1产品及服务 3C网购平台 　　作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。预计2007年360buy京东商城销售额将超过3亿元人民币，而在2008年北京奥运会到来之际，360buy京东商城的销售额有望突破10亿元人民币。 360buy京东商城的飞速发展和良好前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2007年，360buy京东商城迎来了第一笔风险投资，这无疑为360buy京东商城的迅猛发展注入一支强心剂。伴随着360buy京东商城的超速发展，360buy京东商城将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大用户提供便利可靠的高品质网购专业平台。 商品种类 　　相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 　　未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将360buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。 影响力 　　京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。 　　2008年，京东商城网360buy京东商城正式获得来自国际著名风险投资基金今日资本的千万美元投资，共同致力于打破现有电子商务线上与实体店铺同步运营的销售方式，颠覆消费者的传统消费模式，打造纯线上的电子商务模式。 2.2功能流程 首先，进入京东商城的首页，//.360buy4#ff66ff/在搜索栏中输入要购买的东西——微波炉 图3 在搜素结果中，我们决定按照销量来排序。进行购买的参考。 图 4 选中要买的产品。进入后可以看到它的库存情况，还有价格 图 5 在产品页，可以看到产品的详细信息 图 6 图 7 京东比较人性化的，给顾客提供了京东小贴士。 图 7 还提供了经销商的授权书 图 8 我们还会参考其他消费者购买中遇到的问题，避免自己在购买中还出现同样的问题。避免了不必要的麻烦 图 9 图 10 确定好商品后，就将商品成功的加入了购物车，还可以选择延保服务。 图 11 在购物车中再次确定购买的产品，进行结算。 图 12 先登录账号，