K-雅克布·史密特-企业定位与目标管理.docxVIP

企业定位与目标管理雅克布·史密特第一讲企业使命与目标要协调各部门及员工的工作，并且正确定位该业务的市场价值和社会价值，有一个清晰的企业定位和整体期望就变得十分重要。使命与目标的重要性一个人肩负了某种使命，或是一个无法抗拒的理想后，就会沿着特定的道路探索下去。克利斯托弗·哥伦布渴望找到一条更快捷的通往日本和中国的航海路线。怀着这样的雄心壮志，他建造了船只，还说服穷人们和他一起航海。坚定的信念压倒了可能遇到的种种危险。如果你沿着他的航线航行，可能会认为哥伦布最终还是退缩了。但是，只有当你了解他所真正追求的东西，才能明了这一切。明确的使命和最终目标是推动哥伦布完成这项惊世之举的强大动力。同样，这个原则也适用于每一项商业活动，使命与目标是企业制定战略的起点，直接关系着企业的生存与发展。在你的商业计划中，阐述使命和公司目标是重要的组成部分。使命与目标对商业活动的影响给商业活动或者进程一个明确的界定，有着非常重要的意义，因此，大多数商业计划书都很重视两个问题：“我们的使命是什么”、“我们希望从事什么样的业务”，即使命与目标。为什么这些问题如此重要？原因在于任何有效的策略都必须符合现实条件。1．目标战略首先需要有目标，这样才能衡量一项具体政策是否有效，或者人员的业绩如何。如果我们连目的地都不知道，就无法选择前进的路程。2．模型模型意味着必须重视一项具体政策可能产生的潜在结果，如同评价拉一下舵柄对进行一次额外航行的影响。为此，对所要驾驭的船舶系统，舵手必须有一个清晰或者不言自明的模型。3．信息流必须创建一种信息流。如同舵手需要在任何时候都能知道自己确切的位置一样。业务经理不仅要通过市场调查和探究环境，促进市场和周边环境的发展，而且还应根据商业报告和亲自的观察，关注业务自身。比如说，书店的老板除了应该清楚哪些书卖得比较快，哪些比较慢外。而且他还必须了解即将颁发的文学奖项，因为这会给他的销售带来巨大的影响。4．多种恰当的备选方案一项有效的政策需要多种恰当的备选方案。船长必须能够减慢船速或改变航线。一名主管必须能够调整他的采购、生产、价格和成本等。第二讲讨论企业目标时应注意的问题一般情况下，目标是我们预期的状态或者结果，也是希望达到或树立的。例如哥伦布想找到一条去中国或日本的航线。因此，目标表达了人们的愿望或评价。没有生命力的事物是没有目标的。一艘船本身并没有目标，是人赋予了这些人造物品一定的功能，从而能够帮助人类得到他们预期的结果。企业在讨论目标时应注意以下几点：1．要明确目标的主体是谁与企业相联系的目标是多元的，员工有自己个人的目标，企业有企业的目标，所有者有所有者的目标等等。事实证明，企业当中不同主体之间的目标常常是不一致的。因此，企业在讨论企业目标时，应当与其他的各种目标有所区别。2．企业的目标应与环境相联系商业功能必须始终和所属的环境相联系。商业“为何存在”，取决于商业为其环境做出的贡献或增加的价值。仅仅是想变得更强大或者更好，并不能解释为何存在。“存在的理由”来自于企业所提供的产品或者服务，以及其间的附加价值。3．目标与途径的关系目的、目标或期望的结果，与实现这些目标、结果的途径之间往往很难区分。一个目的可以用来实现另一个更高的目的，而每一种方法又是某个目的的一部分。一个面包师可以将自己的职业看成实现目的的途径，换句话说就是谋生，但也可能是因为他喜欢这个行业，这也是目的之一。同样，一艘货船是运送货物的工具，然而被当作一艘游艇也是一个目的。实际上，总是存在一个目的和途径的链。“为什么”的问题常常决定了两者之间的关系。最终目的，也就是应有为实现最终目标的途径，这与人们基本的价值有着重要的关系。因此最终途径，除了“使用他们能够得到什么”的价值，就没有真正的价值了。货币就是这样一个例子。货币本身并不是一个目标，它惟一的价值就是能够买到东西。所以我们会问自己，货币或利润本身是否真的是一种目标。目标是必要的，这一点毋庸置疑。没有目标，就无法评价管理行为是否达到了预期的结果。第三讲目标描述目前，企业界和理论界对目标有两种描述，即使命描述和商业目标。与其他许多商业术语对比，“使命”这个词，除了有秘密任务甚至战时任务的含义外，还具有显著的宗教或精神色彩，它暗示一个人想传播自己的信念。对企业来说，使命阐述有一种动态的内涵，旨在实现变革，主要是内在的企业文化或外在的企业形象，同时，为将来的企业运营提供了一个方向。与使命相反，“目标”是一个更实在、更中性化的词，增加了科学或商业的内涵，意味着分析、量化、监督和评价。使命和组织目标是企业战略计划的固有要素。正像人们说的那样，企业只有一个使命阐述，却常常有几个组织目标。这个框架表明，应该建立一个战略计划包括对与企业相关内外数据和环境的详细概括和分析。战略计划包括一个确定的层次级数：首先是使命，接下来是组织目标。同时