公共关系和市场营销（文档篇）.doc

公共关系和市场营销（文档4篇） 以下是网友分享的关于公共关系和市场营销的资料4篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。 公共关系和市场营销的关系第一篇 公共关系和市场营销的关系是紧密的。但它们之间的区别也是明显的。公共关系工作在企业中几乎与市场营销融合在一起。换言之企业的公共关系工作几乎完全为市场营销活动服务。正如弗兰克〃杰夫金斯所说“销售中的每一个因素都需要销售人员来加强、完善”。因此公共关系可以涉及市场营销的各个角落。它们的联系主要在共同的产生条件——商品生产的高度发展共同的指导思想——用户第一社会效益第一相似的传播媒介——大众传播媒介 市场营销把公共关系作为组成部分 1. 公共关系与市场营销的区别 主要表现在  1范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域最多不过是经济领域内但公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外公共关系还涉及政府、学校、医院等各种组织远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性学科应用范围也更为广阔。  2目的不同。市场营销的直接目的是销售产品从而进一步扩大赢利产生企业效益.公共关系的目的是树立组织形象产生良好的公众信誉从而使组织获得长足的发展。  3手段不同。市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、商标、包装、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。而公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动如社会赞助、典礼仪式、危机处理等活动。  4目标不同市场营销是在一个长期的基础上吸引和满足客户的 需求,以便赢得一个组织的经济目标.其基本责任是建立和维护一个组织的产品或市场。公共关系通过长期努力赢得组织的良好形象而并非仅仅是仅仅是利益还包括社会方面的利益其基本责任则是建立和维护组织与公众之间的互惠互利的关系  5聚焦不同市场营销主要聚焦于顾客的交换关系，其基本过程是通过交换即满足顾客需要又赢得经济利益，而公共关系涉及范围广泛的各类公众包括客户公众和非客户公众如雇员、投资者、政府。 6公共关系和市场营销在范围上也不存在谁包含谁的问题，有效的公共关系通过维护和谐的社会关系和政治环境促进市场营销工作而成功的市场营销同样有助于建立和维护组织与公众之间的良好关系。 市场营销中的公共关系第二篇 市场营销中的公共关系 【原文出处】兰州学刊 【原刊期号】199504 【原刊页号】14-15 【分 类 号】F511 【分 类 名】商业企业管理 【复印期号】199512 【作 者】李一文 【正 文】：公共关系是商品经济高度发展的产物，它帮助企业与公众沟通，协调关系与化解矛盾，争取有关方面的理解、支持，从而在公众心目中树立起企业良好的形象和信誉。市场营销是企业的经营和销售活动的总称，是引导企业的产品或服务，从生产者、经营者流向消费者和用户，顺利通过市场交换，从而取得满意的经济效益和社会效益。二者都是企业的重要管理职能，且在企业的经营中发挥着各自特有的功能和作用。 现代市场营销观念可以概括为“以市场为出发点、消费者为中心”的观念。这种观念包括三个方面：第一，以市场为出发点，即树立“以销定产”的观念；第二，以消费者为中心，市场营销的所有活动都是围绕消费者展开的，必须树立“消费者就是上帝”的观念；第三，通过满足消费者的需求来取得合理利润。在观念上市场营销与公共关系的最大共同点就是把顾客和公众放在首要位置；所不同的是，前者是要直接地取得有形的经济效益，而后者是着眼长远的社会和经济效益，通过树立企业良好的形象来推动企业的经营活动，从而间接地取得经济效益。 一、市场营销的变革和发展，使得公共关系受到重视 本世纪20年代前，由于商品经济不发达，技术进步缓慢，商品供不应求，企业生产的产品无论数量多少，品质优劣，均能售出并获得满意的利润。因此，生产是企业经营活动的中心，企业关心的首先是产品的定价合理、质地优良等问题。这一时期企业活动的指导思想是生产观念，也称生产导向。这时的营销活动，通常是从方便企业出发，“生产什么卖什么”，“等客上门”。 1920年至第二次世界大战期间，随着世界科技进步，商品经济的发展，市场上的商品越来越丰富，以至于供过于求，产品逐渐出现滞销、生产者之间竞争加剧。企业致力于产品的推销和广告宣传，希望通过刺激销售的策略，诱使消费者购买，市场开始由“卖方市场”向“买方市场”转化，企业的中心工作就是“把生产的东西推销出去”。 上述两个时期的营销观念都称为传统的销售观念。这种观念属于“以销定产”的旧观念，企业未能突破“以生产为中心”这一格局。这时的企业没有什么公共关系意识或观念，营销活动的手段就是推销，目标则是增加销售，获得利润。 本世纪50年代以后，随着第三次科技革命的深入发展和新技术