刘靖《、后员工引领艺术》培训大纲(天课程)Word 文档 .docVIP

80、90后员工引领艺术（2天课程） （课程大纲） 主讲：刘靖 课--程--背--景： 随着人力成本的不断攀升和80后90后员工在企业比例逐步增大，一个关于80后90后人员高效管理的问题成了困扰企业的一大难题。管理者发现：新生代产业大军没那么“容易管理”了。传统管理方法在80后90后员工身上失效了。 课--程--收--益： 使企业干部准确把握80后90后员工的特点与管理方法；掌握管理80后90后员工的必要常识；学习更多提升80后90后员工效率、节省成本、处理工作中存在问题的技巧； 本课程适合不同层次，不同资历，不同产品行业的干部学习。 课--程--说--明： 本课程授课时间2天（既12小时） 课--程--介--绍 第一讲：80、90后员工特征认知与商数分析： 一．企业管理者的困惑 1．使用多年的管理方式失灵了 2．不想用80＆90后员工，又不能不用 3．无效管理，谁之错 二． 80＆90后员工的特征认知 1．80＆90后与60、70后有什么不同 2．令管理者头痛的跳槽与旷工 3．80＆90后员工的闪光点 4．80＆90后员工各项商数分析 5．80＆90后员工在工作中的表现 三．80后和90后员工商数分析 1. 智商分析； 2. 情商构成与状况分析； 3. 德商指数与要求分析； 4. 职商构成标准与要求分析； 5. 灵商问题探讨。 第二讲：管理博弈：对80＆90后是管理还是服务 一．博弈：企业干部面临的新挑战 1．传统管理方式遇到挑战 2．有效方法在哪里 二．管理：没有效果怎么办 1．管理者权威被挑战 2．管理效果差强人意 3．管理者，痛定思痛 三．服务：放下架子，提高管理效果 1．向简单粗暴的管理方式告别 2．让员工有面子，管理才有成效 3．放下架子，当服务型干部 第三讲：角色更新：80＆90后员工对管理者的要求 一．重新定位：管理者的角色转换 1．分析管理失效的“源因” 2．准确定位，少走弯路 3．自我突破，实现角色转换 二．提升自己：企业干部的素养修炼 1．走出“以不变应万变”的误区 2．既要知识化，也要专业化 3．提升管理技能，让管理更有效果 4．管理干部要加快职业化进程 三．山不过来我就过去 1．不埋怨，不抱怨 2．改变自己易，改变别人难 3．当好80＆90后员工的领路人 4．争当主动性强的管理干部 第四讲：引领为上：有效引导80＆90后员工 一．接纳与关爱是引领员工的基础 1．认知接纳员工的重要性 2．关爱是消除隔阂的利器 3．怎样让80＆90后员工向我靠拢 二．融合与互动是凝聚员工的媒介 1．怎样融入80＆90后员工群体 2．用好尊重这个法宝 3．与80＆90后员工互动的新方法 4．怎样凝聚80＆90后员工 三．柔性管理比刚性管理更有效 1．柔性管理的特点和意义 2．柔性引导比强制管理更有效 3．找到管理切入点，对症下药 4．让柔性成为刚性管理的有机补充 第五讲：文化建设：让80＆90后员工融入团队 一．让团队充满文化氛围 1．创造积极向上的文化氛围 2．用关爱和友情吸纳员工 3．干部要当企业文化的播种机和宣传员 二．点燃激情、增强活力 1．激情可转化为战斗力 2．如何激发80＆90后员工斗志 3．用活动和竞赛增强团队活力 三．好士气创造好业绩 1．没有士气，就没有业绩 2．鼓劲、打气，提升团队士气 3．掌握提高士气的方法 4．士气管理的注意事项 第六讲：启蒙心智：让80＆90后员工自动自发 一．精神启发，调动工作积极性 1．表扬是最好的精神启发方式 2．让80＆90后员工开心工作 3．发挥榜样的作用 4．让80＆90后员工有成就感 二．循循善诱，培养个人特长 1．善于发现80＆90后员工的优点 2．积极培养，让特长成为有用的技能 3．给予施展的平台 4．帮助总结经验 三．鼓励竞争，建立赛马机制 1．鼓励80＆90后员工参与竞争 2．让有能力的员工走上重要的岗位 四．倡导超越，让优秀人才卓越起来 1．倡导卓越理念 2．鼓励80＆90后员工超越自我 第七讲：因势利导：培养80＆90后员工的创造力 一．一把钥匙开一把锁 1．寻找80＆90后员工的闪光点 2．投其所好，对特长员工定向培养 3．制定可行的培养计划 二．采取灵活多样的培养方式 1．探索有效的培养方案 2．培养方法要因人而异 3．提供合理的实习平台 4．检讨培养方法的有效性 第八讲：良性沟通：让80＆90后员工开心接受任务 一．沟通在管理工作中的意义 1．沟通的重要性 2．工作沟通应避免的误区 3．强化沟通的意识 二．沟通中的3种常用方式 1．书面沟通技巧 2．电话沟通注意事项 3．行为沟通艺术 三．80＆90后员工喜欢的沟通方式 1．夸张的行为艺术 2．直截了当的语言措辞 3．QQ、手机及其他 第九讲：情绪和压力：引领80＆90后员工的2个核心