人际和谐与冲突,促进亲社会行为讲述.doc

人际和谐与冲突：促进亲社会行为 本章理论导读 人际和谐与冲突研究背景 西方学者对人际关系的定义五花八门，直到今天，也没有一个共同认可的定义。很多研究者都将人际关系定义为：在人们的物质交往与精神交往中发生、发展和建立起来的人与人之间的直接心理关系。他们认为人际关系离不开认知、情感、行为三种因素。所谓良好和谐的人际关系，指的是互相间的知识一致、情感相容、行动配合的关系；所谓不好、不协调的人际关系，是彼此认知不一致、情感不相容、行动不配合的关系。这种研究在深刻的揭示了人际关系的本质之外，忽略了一个社会现实，那就是：人际关系是在一定的动态变化进程中的。个体之间在认知一致性、情感相容度以及行动默契性等维度上的彼此消长则营造出一个类似于中国传统太极中“阴阳”的“和谐——冲突”转化过程，这正是台湾心理学家黄丽莉基于和谐化辩证观构建的“人际和谐与冲突之动态模式”。 人际和谐与冲突理论模型 根据黄丽莉的观点（1999），中国特有的历史孕育了中华民族特有的文化深层结构，即天人合一的思想、礼治思想以及国家意思形态化儒学，与之相对应的下层结构分别是农业为主的生产方式、亲缘关系的社会结构以及大一统的政教体系。进而，黄丽莉从传统的思想中抽离出辩证式和谐观、协调式和谐观、统治式和谐观，她认为，这三种和谐观从动态、转化，到节制、调停，再到统一、控制，逐级转化，蕴含着不同的和谐境界。 依照和谐化辩证观的理论体系，黄丽莉进而提出了“人际和谐与冲突之动态模式”（1999），她认为人际和谐是本体，而冲突时偶发的过渡现象。同时，她从“虚实二元辨证论”的观点出发，提出“和谐”与“冲突”同时具有虚、实的特性，因此将和谐分为“实性和谐”与“虚性和谐”，同样地，冲突可以分为“实性冲突”与“虚性冲突”，和谐与冲突之间是动态的、可以相互转化和相互循环的，其间又衍生出“实中带虚”和“虚中带实”的过渡阶段。“实性和谐”是指两人之间亲密无间、和合如一的状态，其向冲突转化的过程可以是，经由暗藏尚未别发觉不和谐因素的“实中带虚”的和谐阶段，从面和心不合的“虚性和谐”阶段，如果长期不和，导致负性情绪积累，成为“虚性冲突”，再到“虚中带实”冲突阶段，情绪一旦爆发，争议不可避免，上升为“实性冲突”，双方若不能及时得到制止，则有可能进一步激化矛盾，导致最终会关系破裂。在她的理论中，和谐与冲突之间可以互相转化和循环，同时，虚实之间也可以转换和循环，从而是人际关系处于一种动态的变化过程中。 基于“和合性”与“差异性”两力消长，“实性和谐”被区分成“投契式和谐”、“亲和式和谐”、“合模式和谐”。而“虚性和谐”则被分为“区隔式和谐”、“疏离式和谐”、“隐抑性和谐”。以下为具体的六种人际和谐类型的解释。 “投契式和谐” 如果有一个人，你觉得跟他（她）很投缘，跟他（她）在一起，感觉轻松自在没有压力，没有束缚，为没有负担，可以畅所欲言，甚至有意气相投、相知相契的感觉。那么，你们双方就是“投契式和谐”。这种关系多见于朋友、同事等同辈的关系。在这种和谐状态下，你与对方将会采取“本真取向”——双方都以自然、真实的自我呈现，而且不论好坏，都可以彼此接纳、尊重。 “亲和式和谐” 如果有一个人，他（她）是你生命中最在乎的人之一。你希望与他（她）的关系是长长久久、不要破裂，你愿意尽力为他（她）付出。虽然有点负担，但跟他（她）在一起，仍感觉很温馨、很甜蜜、颇有其乐融融之感。那么，你们双方就是“亲和式和谐”。这种关系多见与家人、夫妻等亲密关系。在这种和谐状态下，你与对方将会采取“情意取向”——优先考虑对方的需要，不计较自己的厉害得失，即使有序哦牺牲，也是心甘情愿。 “合模式和谐” 如果有一个人，他（她）和你之间有明确的名分或角色关系，对于因此名分或者角色而带来的责任与义务，你们彼此有清楚的共识，并以此相处，以致两人配合良好，而且相处和顺，这种关系多见于同事、合伙人、上下级关系。在这种和谐状态下，你与对方往往会采取“顺适取向”——谨守双方角色边际，但也考虑到感情因素，以促使双方共事或者相处愉快。 同样，三种虚性和谐分别为“区隔式和谐”、“疏离式和谐”与“隐抑式和谐”。这些虚性和谐共同特点为：对对方缺乏信任。经常挟带防御之心与对方加以区分，隔离，且多以淡漠、消极、被动或拒斥对待。分析解释如下： (1)“区隔式和谐” 如果有一个人，你跟他（她）只有部分的交往，相处还算平和，至于其他部分则谈不上融洽。跟他（她）在一起时，你总是界限分明，对于不和，或者容易引发冲突的部分，则尽量避开，不去触碰。这种关系多见于刚刚认识的人，上下级或者同事、合伙人关系。在这种和谐状态下，你与对方往往会采取“领域倾向”——尽量把关系单纯化，不相干的事情则小心谨慎，不要去触碰。 （2）“疏离式和谐” 如果有一个人，