员工薪酬与激励管理.doc

员工薪酬与激励管理 员工薪酬与激励管理 杜 红 浙江大学管理学院 浙江大学人力资源研究所 浙江大学－香港理工大学国际企业培训中心 2 005年09月02日 个人简介 杜红 博士 浙江大学管理学院 副教授 浙江大学人力资源研究所 副所长 浙江省行为科学学会 常务理事 副秘书长 浙江大学－香港理工大学国际企业培训中心 主任 电子邮件：duhong@zju.edu 学术经历及兼职 1987年，计算数学与应用软件专业本科毕业 1987－1993 任职于学校人事部，任人事科长 1993调入管理学院，从事《管理学》、《组织行为学》和《人力资源管理》的研究与教学工作；期间在职取得了工商管理硕士(#99ff99MBA)学位和人力资源管理方向博士学位。 1997年开始任职于浙江大学人力资源与战略发展研究中心并从事#99ff99MBA教学工作。 研究领域（一） 基础理论及应用研究： 国家人事部：“企业经理人员管理技能开发评价系统”（已完成） 中共中央组织部：“企业高层经理综合素质评价系统” （ 已完成） 国家自然科学基金重点研究项目“企业家成长机制、企业家精神和创业模式”（正在进行） 国家自然科学基金研究项目研究项目“创业胜任力与创业行为及创业绩效的关系研究” （主持项目） 中国经理人员成就动机研究（博士论文） …… 研究领域（二） 企业委托的管理咨询工作： 企业文化与人力资源整合 （中国联想集团） 企业高层管理者公开招聘选拔(广州市委组织部) 企业中高层管理者的培训与管理技能开发 （杭州、南京中萃食品有限公司） 企业管理者岗位竞聘与绩效考核 （杭州五丰冷食有限公司 ） 企业人力资源管理系统设计（南都电源公司 ） 杭州日报报业集团人力资源开发 …… 今 日 讨 论 议 题 ■ 激励 现实中的激励问题 激励的基本原理与应用 ■ 薪酬 什么是薪酬 薪酬设计 薪酬管理 薪酬管理的最新发展动态 MOTIVATING 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis） 解决低效率问题－－靠管理 促进高效率问题－－靠激励 —— 佚名 工作绩效的决定因素 价值观 能力与技能 动机与激励 工作期望 团队协作 机会与工作条件 现实中的激励问题讨论 认为激励是公司的事，老总的事，与自己无关 将激励等同于奖励 只抓业务，下属们奖金有了，积极性也就高了 把激励当作救火 随意无原则的激励 不讲策略不讲方法 虽然与下属朝夕相处，却不了解他们，不了解他们为什么有的积极努力，有的士气低落，有时情绪高涨，有时没精打采 …… 为什么士气低落？ 这就是士气低落的表现 工作无精打采…… 经常迟到或早退…… 有时大发牢骚和抱怨….... 不主动更快更好地完成任务…… 经常拖延、推迟工作…… 下属士气低落不是一时、一事偶发的， 而是有其长期的、内在的、累积的原因 士气低落原因之一： 需求长期得不到满足 工资长期没有得到增长 工作场所缺乏安全措施 没有晋升的空间 没有学习、深造的机会 不能发挥自己的能力 不了解自己的未来职业发展 满足基本生存需要 希望得到改善 能实现自己的一些抱负 追求自我发展和个人价值 喜欢挑战性的工作 希望能干的比较明白 一些常见的情景 下属想得到什么 因为： 薪酬－－当然多多一善！ 职位－－谁没有官瘾？ 表扬－－那个人不喜欢！ …… 怎么老不加薪 士气低落原因之二： 控制过严 下属工作时时受监视 下属工作事事要请示 下属没有丝毫的权力 下属做的都不遂我意 下属都有问题不可信 下属过分地得到关照 制度政策没有灵活性 像个监工、讨厌 有些事情我可以做好 我没有办法进行工作 你的就一定对吗？ 你也有第一次和干错事时 我又不是小孩 死板，教条 控制过严的情景 下属的想法 处处管着，谁能有积极性？ 顶多是象机器一样被动地干活罢了 制度性的严格管理是企业必须的 非制度性的控制过严却是管理者自己管理风格造成的 士气低落原因之三： 目标问题 目标太低没有挑战 目标过低干着没劲 目