如何当好班组长(专题培训-D报告-修订).doc

如何当好班组长(专题培训-8D报告-修订) 导读：就爱阅读网友为您分享以下“如何当好班组长(专题培训-8D报告-修订)”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 如何当好班组长 如何做一个出色的班组长 专题培训课程 主讲人：孙志强 如何当好班组长 详细内容： 8D方法 1、什么是8D？ 2、解决问题的通常步骤 3、8D方法运用步骤 4、案例分析 5、练习题 6、小组检讨 如何当好班组长 1.什么是8D方法？ 所谓8D方法(eight disciplines) 又称团队导向问题解决步骤,是福特公 司处理问题的一种方法,亦适用于制程 能力指数低于其应有值时有关问题的解 决。 如何当好班组长 2.解决问题的通常步骤 ? 首先先分清楚什麼是 – 糾正 – 糾正措施 – 預防措施 – 什麼是臨時措施 – 什麼是糾正措施 – 什麼是長期措施 如何当好班组长 说明 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 有一台汽车故障不能行走 为什么汽车不能行走 因为引擎故障 为什么引擎故障 因为火花塞不点火 为什么火花塞不点火 因为火花塞潮湿沾水 为什么火花塞潮湿沾水 因为引擎盖的密封漏水，以致水进入 所以如果只是把火花塞换了，汽车是可以走了，但是不 用多久火花塞又要潮湿，汽车又要不动了，但如果把密 封也换了，那么火花塞就可以使用寿命比较长了。 如何当好班组长 3. 8D方法运用步骤 3.1何谓8D？ ? 此方式是团队运作导向以事实为基础, 避免个人主见的介入,使问题的解决能 更具条理。 ? 此方式宜由公司各部门人员的共同投 入，求得创造性及永久性的解决方案。 ? 此方式可适用于任何问题,而且能促进 相关目标的各部门间有效的沟通。 如何当好班组长 3.2 8D 精神 面对问题不可以各自为 政、自我本位主义，否 则将无法有效解决问题。 面对问题应群策群力， 互相帮助、相互提拔、 如此才能彻底解决问题。 如何当好班组长 3. 8D方法运用步骤 ? 此方式須通过“8D 报告”。 ? 此方式可以为从统计过程控制作业,如 何走向品质实际提升之间,提供一项具 体的联系。 8D方法 应用SPC 提升制程能力 如何当好班组长 3.3 何时采用8D ? 并不是要求每一件发生的问题都必须采取 8D方法。 ? 而是针对重复发生的，一直没有解决的比 较重大的问题。 ? 针对客户要求回复的客诉抱怨。 如何当好班组长 3.4 8D步骤 ? 所谓“八个步骤”,其每个步骤意义及其流 程请参阅附图.该图虽已列出解决问题的各 个步骤，但各个步骤的先后順序可视问题的 困难度及复杂程度而异,不必拘泥于图示順 序.且问题解决经过应有书面记录. ? 如：某一问题发生及团队组成时,可能制造 人员已经先行采取临时对策,惟其永久解决 方案,则可能尚需小组人员的共同参与,经多 方研讨后才能产生。 如何当好班组长 了解问题 识别可能原因 5、确定及 验证纠正措施 1 、成立小组 选择最有可能 的原因 6、执行永久 纠正措施 2.清楚 描述问题 最有可能的原因 是否是根本原因 7、避免再发生 3.执行和确认 临时措施 识别可能的 解决方案 8、恭贺小组 如何当好班组长 1.成立小组 ? 邀请具备产品及制程知识、能支配时 间,且拥有职权及技能的人士,组成一 个小组，解决所见问题及采取纠正措 施. ? 此小组应指定一位小组长。 如何当好班组长 2.清楚描述问題 ? 将所遭遇的外界/內部客戶問題,以计 量方式,确认该问题的人,事,時,地,如 何,为何,及多少(即所謂5W,2H)。 如何当好班组长 何謂5W2H ? ? ? ? ? ? ? 何人 何事 何時 何地 为何 如何 多少 ：识別哪一个客戶在抱怨 ：适当、精确地识別问题 ：从什么时候问题开始发生 ：什么地方发生问题 ：识別已知的解释 ：在什么模式或状态下发生这问題 ：量化问题的程度 如何当好班组长 3.执行和验证临时措施 ? 根据问题的性质，确定并执行相应的 临时措施,以控制外界/內部客戶问題 发生的效应不致扩大,直到永久措施執 行。 ? 验证所采取临时措施的效果。 如何当好班组长 运用目前已知的信息 以及问题的陈述来采 取临时遏制措施 ←选择 ←事先验证 ←执行 在每一个过程点停止 缺失并将其退回原处 ←确认产品以及让客户 不满意已不存在 确认临时措施采取后是否 完全有效 ←执行后的确认 如何当好班组长 4.确定并验证根本原因 ? 对问題之發生,指出其一切可能形成的 原因.再分別针对每一可能原因予以測 試,以验证真正之根因.然后找出消除 该项根本原因的各项纠正措施。 如何当好班组长 评审所有的 过程，考虑所 有的变异来源 分析最有可能的根 本原因 采用适当的统计 方法对资料进行 分析 决定需要什么样的资 应用鱼