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防止品质异常的方法：新员工教育与人员变更管理学习导航 通过学习本课程，你将能够：● 了解新员工教育与培训的现状；● 知道新员工培训的内容；● 懂得人员变更管理；● 学会进行多能工培训与管理。?一、新员工教育与培训现状分析1.新员工与不良率分析以某企业新员工与不良率的分析为例。在该企业中，使用进入岗位1个月以下的新人后，对一年的12个月份进行统计，得出不良率在每个月份中的数据，如图1所示：?图1??月份与不良率对应关系?在该企业中，新人人数在每月份的统计结果如图2所示：?图2??月份与新人人数对应关系?如果以不良率为Y，以新人数为X，就可以得出以下统计数据：?表1??某企业不良率与新人数的关系Y579109.5864354.55.5X410151923161272379?因此，不良率与新人人数的关系图就可以用数学统计图来表示，如图3所示：?图3??不良率与新人人数的关系?从图3可以看出，新员工上岗同不良率成正比关系。出现以上情况，就是因为新员工上岗教育的失败。概括来说，在常见的企业员工培训中，往往存在以下问题：第一，夸夸其谈企业文化与理念数小时；第二，内容空泛不具体，不契合员工需求；第三，讲一大堆企业罚款通知，如“私自动用消防器材，罚款100元”等。因此，教育方法必须进行改善。?2.一般企业与优秀企业培训的差异一般的企业在进行新员工培训时，培训的内容往往包括：第一，对新员工进行安全教育培训的原因；第二，安全生产责任制的作用；第三，我国安全生产法规的特点；第四，安全生产法规的本质和要求；第五，安全生产法规的作用。……?优秀的企业在进行新员工培训时，安全教育要点的主要内容包括：第一，上下班路途中安全要点；第二，公司通道中行走安全要点；第三，公司宿舍生活安全要点；第四，公司重大设备安全要点；第五，银行卡使用安全要点。……?相较而言，不难发现，优秀企业的培训内容更具体、实用，能从身边鲜活的事实，从实际的、实用的细节做起，讲的都是企业身边的东西。而普通的企业一味讲大道理，空泛、不结合实际，只是在喊口号。3.新员工和企业对培训的关注点与观众度?新员工和企业培训的关注点据调查，新员工和企业的关注点如表2所示：?表2??新员工和企业的关注点归纳表新员工关注企业要求薪酬及福利保险制度严守作息时间与请假制度作息时间与请假制度遵守安全规程，不出事故公司概况与发前前景员工要遵守的权利与义务本人工作具体内容了解企业文化，勤俭努力掌握工作技能马上独立工作掌握工作技能迅速上岗?由表2可知，新员工关注的是：薪酬及福利保险制度、作息时间与请假制度、公司概况与发展前景、本人工作具体内容、掌握工作技能马上独立工作。企业关注的是：严守作息时间与请假制度；遵守安全规程，不出事故；员工要遵守的权力与义务；了解企业文化，勤俭努力；掌握工作技能迅速上岗。其中，作息时间与请假制度、掌握工作技能马上独立工作是员工和企业共同关注的内容。?新员工和企业对培训的关注度如果以“五星”为衡量标准，可以发现，员工和公司对于不同培训内容的关注度明显不同，统计结果如表3所示：?表3??员工和公司的不同培训内容关注度统计表?培训内容员工关注度??公司关注度薪酬及福利保险制度★★★★★★★作息时间与请假制度★★★★★★★★★公司概况与发展前景企业文化、勤俭努力★★★★★员工要遵守的权利与义务★★★★★★★★基本安全教育，现场基本5S规则★★★★★★培训掌握工作的技能★★★★★★★★★★企业要求基本礼仪★★?二、新员工培训的内容??要实现对员工的培训，就需要建立四级培训制度，四级培训制度的功能与相应的培训部门关系如图4所示：?图4??四级培训制度?1.人事部门入职培训内容在四级培训制度中，有关员工的入职培训由人事部门进行。一般来说，人事部门入职培训内容包括：第一，薪酬及福利保险制度；第二，作息时间与请假制度；第三，公司概况与发展前景企业文化、勤俭努力；第四，员工要遵守的权利与义务；第五，最基本的安全要求；第六，企业要求基本礼仪。培训时间应在1～3日以内即可，培训结束后，应出标准考题，同时提供标准答案，但考试应为闭卷，合格为90分。需注意的是，企业内部的考试核心是快速掌握上岗，不是选拔考试淘汰，即告诉员工希望掌握什么。2.岗位部门入门培训内容在四级培训制度中，有关职业技能培训在人力资源培训部组织下，应以部门教育为主。需注意的是，学校不会教学生某个企业的产品具体该如何制造，也不会教育企业每个业务岗位该如何做。因此，对于企业来说，希望人力资源招熟练员工，只能说明该企业一般。所以，部门职业技能培训要突出实用性与实践性。?图5??部门入门教育两阶段?如图5所示，部门的入门教育要经历两个阶段：?基本要素教育培训??要素教育指的是部门的日常基础技能，即在部门内具有通用性和普遍性的技能，比如，装配电脑时，打螺丝就是最