管理人员必备思想及工具.doc

第一讲 角色认知与?工作定位（上） ? 如何当好一?个生产主管?，简单地说就?是用统帅的?气度，学者的思维?，经济学家的?头脑去干事?情。市场竞争越?来越激烈，企业到底需?要什么样的?主管呢？ ? 企业需要什?么样的主管? ? 1.老板欢迎什?么样的主管? 企业需要什?么样的主管?，首先要看老?板需要什么?样的主管。一般来说，老板都希望?生产主管应?该具备如下?特点： ? 相信自己的?部属，信赖自己的?部属 信赖是很不?容易的，信赖容易得?到也容易失?去。如果真正相?信部属，部属能够万?众一心，这是最大的?一条优点。 ? 能适时授权?，时刻保持改?革的心愿 授权是一门?领导学问，授权就是为?下属提供一?个机会，为他的晋级?、加薪创造机?会。要善于用新?的管理理念?，要善于听取?别人的意见?，时刻保持改?革的心愿。老板都希望?自己的生产?主管不墨守?成规，能够不断进?取、热爱学习。 ? 办事果断，勇于负责 生产主管不?能拖泥带水?、优柔寡断，出了问题要?敢于负起责?任。 ? 有一个明确?的目标意识? 老板都希望?自己的各级?主管具有老?板的心态，能将老板的?事情当成自?己的事情去?关心和管理?。 ? 【案例一】〔为员工不负?责任而苦恼?的老板〕 浙江某毛服?装厂在企业?规模还小的?时候，整个企业都?没有管理人?员，老板一个人?负责所有的?事情。早上去拉货?，晚上去送货?，甚至厕所脏?了都得自己?打扫。但随着企业?规模的逐渐?扩大，这个老板就?有些力不从?心了。他抱怨说，自己给班组?长和车间主?任的薪金待?遇都不薄，但是他们都?不负责任，出了问题谁?也不操心。 ? 【案例二】〔所有员工都?是老板〕 浙江有一家?缝纫机厂的?老板很精明?。他在厂里宣?布，所有员工都?是老板，班组园地上?写着本班组?老板是谁，见面都称老?板。让人惊讶的?是，这个企业的?生产效率非?常高。原来当老板?就要有老板?的心态，像老板一样?去操心，去管事，如果所有的?员工都这样?想，企业的效率?怎么能不高?呢？ ? 2.员工希望什?么样的主管? 研究发现，员工喜欢的?主管和老板?喜欢的主管?其条件绝大?部分是相似?的。一般来说，员工喜欢的?主管有以下?特点： ? 相信自己的?部下能胜任?其责； ? 能适当地授?权，能把部属的?工作热情调?动起来； ? 不断学习新?的管理理念?，不墨守成规?，善于听取别?人的意见，时刻希望保?持改革的心?愿，鼓励部属具?备创新精神?； ? 处理问题果?断，勇于承担责?任，出了问题不?往下推，愿意将成果?和部属分享?。 ? 3.老板不喜欢?什么样的人? 老板有喜欢?的人，同样也有不?喜欢的人，而最不喜欢?的有五种类?型： ? 傲慢稚气型? 这种人不学?无术，却装作万事?通的样子目?空一切，平时盛气凌?人，真要遇到问?题的时候却?又束手无策?。 ? 将错就错型? 这种人出了?问题总是将?过错推到别?人身上，或者总是强?调各种原因?自己原谅自?己，说没有办法?、难以避免等?。 ? 大吹大擂型? 这种人总是?吹嘘自己在?学校时怎样?优秀、怎样有能耐?，可是在实际?工作中却是?干啥啥不行?。很多大学刚?毕业的人，往往是这样?的情况，已学的用不?上，要用的没学?过，这种人应该?脚踏实地地?从头做起为?好。 ? 逃避责任型? 这种人出了?问题推三阻?四，总说没有他?的责任，都是别人的?责任，什么事情都?往别人身上?推。 ? 找老公型 如果是男人?也可以说是?“找老婆型”，这种人上班?时打扮得花?枝招展，这是要讨上?司的喜欢，在撒娇上下?功夫，真正干起活?来却从来不?用心。 ? 主管的类 ? 主管一般可?以分为八类?，分别介绍如?下： ? 惟命是从型? 这种人惟上?级的命令是?从，上级说什么?就是什么，自己不动脑?子。 ? 应急救火型? 这种人是出?了问题去堵?漏洞，去当消防队?长，对工作却没?有系统、通盘的考虑?。 ? 埋头苦干型? 这种人只知?道自己干得?出色，很少去管别?人。这样的人可?以当个劳动?模范，但并不是一?个合格的主?管，因为他不管?理其他人，怎么会是一?个合格的主?管呢？ ? 事必躬亲型? 这种人所有?的事情都要?亲自去做，不相信别人?。虽然自己很?劳累，但工作却未?必做得很好?。 ? 【案例】〔事必躬亲的?诸葛亮〕 诸葛亮是中?华民族的智?慧化身，但是诸葛亮?一生有两个?致命的缺点?。第一就是事?必躬亲，第二没有培?养好接班人?。诸葛亮53?岁时，六出祁山和?司马懿交兵?。他向司马懿?下战书的时?候，司马懿就问?他的使者，宰相近日饮?食如何呀，回答仅半升?而已；问睡觉如何?，回答说，三更半夜还?要点着灯到?军营里巡视?一番。司马懿长叹?一声：“孔明命不久?矣！”果然诸葛亮?才54岁就?死了。其实综合分?析起来，孔明也没有?