智能手机销售技能培训教程课件.ppt

送客 双手将商品递给顾客， 用感激地目光和心情向顾客道谢，并欢迎下次光临。 要检查顾客有没有落下东西，提醒客户，客户会很感激。 假设你是营业厅终端柜台的销售人员，上述是你柜面陈列的手机，请模拟现实进行销售的情景演练,这次是两位一起来的顾客。 华为2827 中兴-R516 华为5720 华录_E3200 三星i559 中兴N600+ 三星i579 华为C8500 MOTO-XT882 htc-s710d MOTO-XT301 创维Q69 和信-F4 易丰展业-E63V 场景模拟2 销售中的“采购中心”模型 看门者——阻挡沟通的人 购买者——掏钱的人 使用者——使用手机的人 影响者——提供参考意见的人 决策者——最终做决定的人 针对移动用户 从终端入手，结合话费补贴进行包装推荐 举例： 华为8500，零售价899 现有话补政策：59档送900元话费（首月到账36元，次月开始分36个月月返24） 可解释为899得1799，以后每个月相当于35元的套餐，包含来显、彩铃、160分钟全国通话费，60M手机流量，100条短信，接听全国免费，在国内打电话都是2毛，没有漫游，很合适。 必须演示和讲解的内容 掌上营业厅 安卓市场 流量短信提醒功能 谁能告诉我，你的收入是怎么拿的？ 一线销售奖励内容 序号 激励导向 奖励范围 奖励额度 奖励说明 1 导向智能机 新增智能机用户 奖励10元/台 按机型符合的最高标准奖励，不叠加。 新增主推智能机用户 奖励30元/台 新增主推智能双模机用户 奖励40元/台 2 导向补差价购机 新增3G手机办理乐享49元及以上套餐 按照补差价部分的3%奖励 补差价：3G 手机补差价＞＝100元用户奖励。 注：以终端自注册系统IT系统数据为准。 如省公司奖励办法调整，则市公司会相应下文调整。 补充说明： 1、以上四项奖励可叠加。 2、当期统计时必须有DO流量才有奖励。 3、补差价奖励中，如果是主推机型或智能机按100%奖励，其他机按50%奖励。 4、现金奖励实发金额为税后金额，需扣除5%以上的税赋。 5、卖场销售裸机，不捆绑号码和套餐销售，则不发放奖励。 6、话费补贴用户无协议期和套餐限制，可能随时离网或变更套餐，因此话补用户办理89档以上套餐不享受高值3G用户奖励（第二项）。 7、自购机办套餐因没有购机券，不需录入串码，系统无法统计机型，因此需各单位上报发展号码、套餐和机型清单，市场部组织与终端自注册系统核对，确认后发放。 注意：给客户验机时要使用客户购买的手机和客户的号码，并上网测试，否则终端返款和奖励会出现错误。 一线销售奖励内容 主推机型 省主推机型4月起调整，智能机奖励标准按下表执行，其他智能机按10元/部奖励。 BSS系统型号 零售价 机型档次 三星-I909 5680 DO双模智能（Andr） HTC-T9199 5680 DO双模智能（WM） 摩托罗拉-ME811 4880 DO智能(Andr) 摩托罗拉-XT800+ 4680 DO双模智能（Andr） 酷派-N930 4680 DO双模智能（Andr） htc-S710D 3990 DO双模智能（Andr） 摩托罗拉-XT800 3880 DO双模智能（Andr） 三星i579 2988 DO双模智能（Andr） htc-A315C 2380 DO双模智能（Andr） 天语-E359 1899 DO双模智能（WM） 三星-I559 1590 DO智能(Andr) 酷派-D530 1388 DO智能(Andr) 摩托罗拉-XT301 1290 DO智能(Andr) 中兴-N600+ 899 DO智能(Andr) 华为-C8500 899 DO智能(Andr) 易丰展业-A9 830 DO智能(Andr) 和信-N100 830 DO智能(Andr) * 简单解释目前最流行的应用 * * * * * * * * * * * * * * * 机器人标签 促销活动标签 终端柜台布置效果图 标准陈列 优点：有效利用柜台空间，能够展示大量手机；缺点：无法突出重点机型。 个性化、高端产品陈列 优点：柜台陈列美观，能够突出重点机型； 缺点：陈列机型较少。 体验式3G智能终端营销7步法精要 建立起客户对自己的好感 任何时刻，自然体贴 激发客户体验的意愿 体验式3G终端营销7步法精要 事先要充分了解你的手机 观察客户的情况明确大致引导方向 特别要观察客户所携带的手机 筛选智能手机客户群 体验式3G终端营销7步法精要 客户分类 科技 定制化 个人效率 服务 质量 荣誉 追求 新潮 酷 活力 自由自在 全面成本 明智成本 简约 自然 消费结构 观察从外表