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祝 2015年中國殯葬協會 公墓委員會會員年會 大會圓滿成功 主題:新視野新挑戰 創新 人文 環保 2015/09/25 分享人:萬安生命 李明田 殯葬價值觀 經營殯葬業之信念: 黃金產業 ㄧ生事業 終身志業 服務觀念 觀念校正 態度定位 服務乃無形產品 是ㄧ種感覺它是無價的 服務沒有SOP作業才有SOP 殯葬業演進 葬儀社－－＞提供勞務需求 禮儀公司－－＞提供精緻物品 禮儀服務公司－－＞提供高品質人力 生命禮儀公司－－＞提供生歿心靈撫慰 生命禮儀科技公司－＞提供3C視訊設備 全人文生命禮儀公司－＞提供異業垂直整合 優質殯葬服務創新硬體與軟體 軟體： [業務端] 入殮、推棺、功德法會、 告別式流程、火葬安排、 選位、晉塔、百日、對年 優質殯葬服務創新硬體與軟體 軟體：[業務端] 企劃文宣、廣告、品牌 禮儀專業、人員形象、 [外在的服儀、內在的素養] 優質殯葬服務創新硬體與軟體 軟體：[後勤行政端] 業務組織化、 教育人性化、 行政系統化、 優質殯葬服務創新硬體與軟體 軟體：[後勤行政端] 財務專業化、 管理電腦化、 客服標準化、 優質殯葬人文 參與社區鄉里節慶活動 響應政府機關捐血活動 配合醫院安養機構慶生 主動舉辦學校生命講座 優質殯葬人文 拒收紅包文化 從業員良民證 推動在職進修 鼓勵閱覽雜誌 生命的期程 分四大階段: 生老病死 生病老死 安寧教育[人文照顧] 生命末期:進入人生最後階段家屬 應具備哪些心理態度 1 建立生滅現象是自然法則 2 建立轉換親情情感重心 3 建立隨時接受死亡準備 4 預先準備親人往生後事 安寧教育[人文照顧] 協助病人建立那些態度 1 虔誠宗教信仰[信仰就是力量] 2 陪伴[病人與家屬皆需] 3 放下與捨得[圓滿人生] 4 一生無憾乘願再來 五心上將 耐心:遇事不燥 信心:從事從容 誠心:經事誠實 恆心:營事持久 用心:凡事細心 生命的出現 出生是偶然: 因緣俱足.但不一定是條件俱足 死亡是必然: 條件俱足.但因緣已不具足 深入經藏智慧如海 深入經藏圓滿人生 祝福 身體健康事業發達