QC小组活动专业知识学习材料一.doc

“QC小组活动”专业知识学习材料（一） 第一章 QC小组的概念 ??关于QC小组的概念，在1997年3月20日由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁发“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”中指出，QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。” ?这个概念包含了以下四层意思： （1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组； （2）QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题； （3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益； （4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。 一、什么是QC小组？ QC小组质量小组QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，它可以渗透到企业管理的各个环节，解决具体工作过程中遇到的实际问题．是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 1． 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质；2． 有利于预防质量问题和改进质量； 3． 有利于实现全员参加管理；4． 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；5． 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6． 有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；7． 有利于提高顾客的满意程度。以新工艺、新技术、新材料为课题的QC小组小组解决重点工程中一些难点问题是确保质量的重要手段，以点带面，每个工程管理人员都参加QC小组活动全面提高企业的质量意识QC小组的作用仅仅解决在施工过程中的一些具体问题，更重要的是QC小组活动可以激发员工参与企业经营管理和科技活动的积极性和创造性，提高企业的质量管理意识企业文化 原因 对策 目标 措施 地点 时间 负责人 ? ? ? ? ? ? ? ? 制定对策常用的方法有：简易图表、矩阵图、PDPC法、矢线图、优选法、正交试验设计法等。 七、实施对策 ?对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。在实施过程中，组长除了完成自己负责的对策外，要多做一些组织协调工作，并定期检查实施的进程。 ?在实施过程中如遇到困难无法进行下去时，应及时由小组成员讨论，如果确实无法克服，可以修改对策，再按新对策实施。 ?每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标比较，以检查对策是否已彻底实施并达到了要求。 ?在实施过程中应做好活动记录，把每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点与具体怎么做的，遇到什么困难，如何克服的，花了多少费用都加以记录，以便为最后整理成果报告提供依据。 八、检查效果 对策表中所有对策全部实施完成后，即所有的原因都得到了解决或改进，就要按新的情况进行试生产（工作），并从试生产（工作）中，收集数据，用以检查所取得的效果。 （1）把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较。 与对策实施前的现状比较，是要明确改善的程度。更主要的是要与小组制定的目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。这里可能出现两种情况，一种是达到了小组制定的目标，说明问题已得到解决，就可以进入下一步骤，巩固取得的成果，防止问题的再发生。另一种是未达到小组制定的目标，说明问题没有彻底解决，可能是主要原因尚未完全找到，也可能是对策制定得不妥，不能有效地解决问题，所以就要回到第四步骤，重新分析原因开始，再往下进行直至达到目标。这说明这个PDCA循环没有转完，在C阶段中还要进行一个小PDCA循环。这正是PDCA循环的特点之一，即大环套小环。 （2）计算经济效益。解决了问题，取得了成果，就可以计算解决这个问题能为企业带来多少经济效益，这样能更好地鼓舞士气，增加自豪感、调动积极性。计算经济效益时一定要实事求是，千万不可夸大。一般计算时间不超过活动期（包括巩固期在内）。计算出的经济效益还应减去本课题活动中的耗费，才能得出QC小组本次活动课题所带来的直接经济效益。 九、制定巩固措施 取得效果后，就要把效果维持下去，并防止问题的再发生。为此，要制定巩固措施。 （1）把对策表中通过实施已证明了的有效措施（如变更的工作方法、操作标准；变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等）初步纳入有关标准