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车险查勘操作规范 现场查勘概念 现场查勘流程 询问记录制作 查勘报告撰写 七、不是被保险人允许的驾驶员驾车出险的现场 是指司机在未征得保险人允许的情况上驾驶保险车辆发生事故并造成相当损失的现场，保险人不承担第三者责任保险的责任 询问提纲： (1)该车的车主是谁?被保险人是谁? (2)你与车主或被保险人是何关系? (3)该车为何由你驾驶?你是怎么拿到该车的? (4)被保险人知不知道你驾驶该车?有没有经过他的同意? (5)你驾驶该车发生事故时在执行什么任务? 记录要点： (1)要详细记录当事人描述的取车经过，向当事人详细了解被保险人的情况，及联系电话。 (2)特别注意记录其中互相矛盾的地方。 八、套牌车辆发生事故后报出险的现场 指现场出事车为无牌车辆，套用标的车牌照使用并发生事故，造成相当损失的现场，套牌车辆多为货柜拖车和外地车辆，事故车大梁号码和发动机号码字体不正规不清晰，行驶证印制得较为粗糙。 询问提纲： (1)该车的车主和被保险人分别是谁? (2)你和车主及被保险人是何关系? (3)该车是何时何地购买的?购置价格是多少? (4)何时何地上的车牌? 记录要点： (1)要详细记录当事人关于车辆上牌的时间、地点、经过等。 (2)特别注意记录其中互相矛盾的地方。 九、人为故意制造假事故的现场 指被保险人或其他人员在保险车辆没有发生保险事故的情况下，人为故意制造事故，并造成损失的现场。 现场常见现象： (1)车辆多为旧款残旧的进口车型； (2)事故时间多为深夜和凌晨时分； (3)事故地点多为偏避少人的道路及空地： (4)车损部位和痕迹不吻合，地上车身的残片往往不能拼凑成型； (5)如气囊爆裂，但现场无异味和高于常温的情况，气囊的接头也有异常； (6)离碰撞部位较远的部位也有损伤； (7)事故车身上往往有旧的痕迹和锈迹，或有现场不存在的漆印； (8)事故道路上很少有制动拖印； (9)事故现场附近多停有无关车辆； (10)驾驶员多为有多年驾龄的司机； (11)驾驶员故意表现出急躁情绪，对事故经过很难描述清楚或虚构情节，事故中很少有人员受伤； (12)如是双方事故存在揽责和推卸责任的情况； 现场询问提纲： (1)司机的身份(驾驶证身份证行驶证)? (2)车主及被保险人的姓名等情况? (3)你与车主×X×及被保险人×X×是何种关系? (4)该车为何由你驾驶? (5)事故的详细经过?(何时何地到哪里去?做什么?车上坐有几个人?车速多少?什么情况下发生的事故?当时采取了何种措施?车损部位等) (6)该车在本次事故前是否发生过事故?车辆外观及设备是否完好? (7)如发现现场残件不全，或残件材质与标的车部件材质不一致，则必须要出险当事人给出解释?如解释不清或胡搅蛮缠，可要求报警处理。 (8)如气囊爆出，可询问气囊爆出有多长时间，爆出时的详细情况，安全带是否佩戴? 记录要点： (1)要详细记录当事人对于事故车辆出险前后的车况的描述。 (2)要详细记录当事人对于事故车辆出险经过的描述。 (3)如果是双方事故则标的车和三者车当事人要分别做记录。 (4)特别注意记录其中互相矛盾的地方。 十、标的车进厂修理期间的出险现场 车辆的使用人将保险车辆送至修理厂维护修理期间，修理厂相关人员驾驶保险车辆发生事故并造成相当损失的现场；驾驶员多为修理厂人员，除了现场碰撞痕迹外还有其他修理期间出现的特征，驾驶员可能刻意隐瞒修车事实。 询问提纲： (1)车主姓名及被保险人姓名等情况? (2)你与车主×××及被保险人×××是何种关系? (3)该车为何由你驾驶? (4)车主允许你驾驶该车出厂吗? (5)该车是何时进厂维修的?什么原因进厂维修? (6)该次事故发生前该车修理情况怎样了?当时维修费用预计多少? 记录要点： (1)要详细记录当事人描述的取车经过，向当事人详细了解被保险人的情况，及联系电话。 (2)要详细记录当事人的身份描述。 (3)特别注意记录其中互相矛盾的地方。 十一、被保险人失去保险利益后的标的车出险现场 指在保险合同有效期内，因将保险车辆转卖、转让、赠送他人等，导致被保险人对保险标的不再享有法律上承认的利益，表现为行驶证上车主已更改，与保单上行驶证车主姓名不同，可按以下问题询问： (1)该车车主姓名及被保险人姓名等情况? (2)你与被保险人×××是何种关系? (3)该车原行驶证车主是谁? (4)你是何时何地取得该车所有权的? (5)你是以多少价钱买得该车的? (6)当时有无签订相关的车辆转让协议书? (7)被保险人是否将该车的保险单随车一起转让给你了? 记录要点： (1)要详细记录当事人关于