1241C2-影响医院平均住院日的瓶颈问题的调研报告.doc

永清镇中心卫生院 影响医院平均住院日的瓶颈问题的调研报告 平均住院日是指一定时期内每一出院者平均住院时间的长短，是一个评价医院效率和效益、医疗质量、技术水平和管理水平的比较硬性的综合指标。从平均住院日可以反映一所医院的医疗、护理、医技力量和经营管理水平。医院应通过多种途径逐步消除影响平均住院日的瓶颈问题，从而缩短平均住院日，使医院在实现资源成本最小化的同时减少患者的直接和间接费用，最终达到医院的综合效益最大化，保障国家、医院、患者和医务人员多方利益，促进医疗卫生事业和谐发展。 　　一、影响医院平均住院日的因素分析 （一）医院硬件设施的影响 由于我院属于基层乡镇卫生院，其规模及设备设施及投入的不足，是造成患者平均住院日延长的主要因素； 1.医技科室的投入不足，导致检查项目的缺失或精准度低下，导致对诊断缺少指导性意义； 2.因为诊断不明，而导致患者需要大量的时间来进行试探性治疗； 3.如手术室等重要科室的设备及投入不足，导致手术病人术后感染机率增大，延长了患者的住院时间； （二）病区诊疗工作的影响 　　由于病区的诊疗工作流程不够科学、便捷、高效或者流程运行不畅，病人得不到及时的诊断与治疗，导致平均住院日延长。主要原因： 1.住院病人多，医生人力资源不足，工作压力过大； 2.临床医生对病床工作效率的认识不全面，不少医生还没有真正理解缩短平均住院日的重要性； 3.医务人员诊疗水平不高，诊疗规范、医疗核心管理制度落实不到位，如病人人院第一天未能将全部的常规检验、检查项目开出，上级医师不能在规定时间内查房等； 4.需请其他学科会诊的病人等待会诊时问过长； 　　（三）医技辅助科室工作的影响 　　目前，预约、等待检查和等待检查、检验结果时间过长导致病人平均住院日延长是我院普遍存在的问题。但我院的医技检查项目都没有预约，检验科及放射科检查等时间极短，功能科检查等待时间也相对不长，高峰时段的等候时间都控制在10-30分钟内； （四）病区护理工作的影响　　病区护理工作质量与效率不高同样影响病区平均住院日。主要原因： 1.住院病人太多，护士人力不足，工作压力过大； 2.护士工作效率不高，执行医嘱不及时，导致病人的各种检查、治疗不能及时完成； 3.护理工作不到位，导致病人出现并发症； 4.病人好转或治愈后未能及时办理出院手续等。  （五）医院管理工作的影响 　　医院管理一直是我们医院的软肋，目前我院还是粗放式、经验式的管理，经营管理、质量管理、绩效管理等不够规范、科学、高效与细化。主要原因： 1、我院还做不到全成本核算精细化管理，医院对各病区、医技科室的接诊能力和具体应该配备多少台设备，配备多少名工作人员，配备多少间手术室，手术如何安排，一个月总共需要做多少台手术等等，都缺乏科学、精细化的规划、测算与安排，医院领导无法准确把握投入产出的合理性，导致有的科室资源过剩，有的科室资源短缺； 2、我院绩效管理落实不到位，绩效考核指标设计不科学，甚至没有将平均住院日纳入医疗质量考核指标； 3、激励机制不够，医生工资基本固定，缩短平均住院日意味着要多收治病人，工作量大大增加，但是对医生来说通常只是增加部分奖金，往往这部分增长的收入对大多数已经处于高强度高风险工作状态的医生来说并没有太多吸引力； 4、信息管理系统不够科学、高效，职能管理部门工作效率不高，后勤保障不力，影响临床工作质量和效率。  （六）患方的影响 　　我院收治的住院病人多为疑难杂症患者，受其基础疾病、身体状况、经济能力等因素影响，要缩短平均住院日相对比较困难。还有部分涉及纠纷、司法、保险等可以向对方索赔住院费用的住院病人，病人出于个人目的而小病大养、痊愈后不愿意出院或拒不办理出院手续等。  （七）社会医疗保障工作制度的影响 　　公费医疗保险、商业医疗保险制度为社会提供了基本的医疗保障，但是医疗保障制度中不合理的规定却影响了医院的平均住院日。比如其费用支付形式和支付比例通常都实行住院治疗费用自付比例低，门诊治疗费用自付比例高或者全自费，这种规定往往促使医保病人小病大养，其住院时间明显比自费病人延长。 　　二、缩短平均住院日的对策  （一）医院管理层面 　　1.提高经营效益意识 　　医院首先要充分认识缩短平均住院日在医院经营管理中的重要性，改变过去只重视病床使用率却忽视平均住院日的传统管理观念，进一步强化经营管理培训，要把缩短病人平均住院日作为减轻病人住院负担、提高病人满意度、提高我院经营效益的具体行动，用正确的利益导向来提高医院的经营效益。 2.创新管理机制 　　我院要实施全成本精细化成本核算和全方位绩效管理，并进一步完善收入分配