主管与部属斗争的艺术-猴子管理法则.doc

主管的时间到哪里去了 主管与下属斗争的艺术——猴子管理法则 出自 MBA智库百科( HYPERLINK / /) [ HYPERLINK /w/index.php?title=%E7%8C%B4%E5%AD%90%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%B3%95%E5%88%99action=editsection=1 \o 编辑段落: 猴子管理法则来源 编辑]王国兴（上海） 猴子管理法则来源 背上的猴子——由威廉姆翁肯 (William Oncken)所发明的一个有趣的理论——背上的猴子。他所谓的“猴子”，是指“下一个动作”，意指 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85 \o 管理者 主管和下属在处理问题时所持有的态度。其与Donald L. Wass在1999年共同创作并发行了介绍该理论的书籍《Management Time: Whos Got the Monkey?》。　　 很多主管往往遇到这样的情况，每天走进办公大门后，总有 HYPERLINK /wiki/%E5%91%98%E5%B7%A5 \o 员工 部属跑到自己面前说：“我昨天的工作遇到了一些问题，请问该怎么解决？”这个时候，很多主管会发现，当你听完下属的工作汇报后发现这件事情并没有得到彻底解决，而你原本计划好今天要做的工作也因此耽误了不少时间。 　　 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A3%E4%BB%BB \o 责任 责任是一只猴子 　　这其中的关键在于，本来该部属自行完成的工作，因为逃避责任的缘故，交由上司处理。每个下属都有自己的猴子，如果都交由上司管理，显然，主管自己的时间将变得十分不够用。 　　比尔提出的猴子管理法则，目的在于帮助主管确定已由适当人选在适当的时间，用正确的方法做正确的事。当然，这个法则只能运用在有生存价值的猴子身上，不该存活的猴子，就狠心把他杀了吧！ 猴子管理法则的简介 　　猴子管理法则的目的在于帮助主管确定由适当人选在适当的时间，用正确的方法做正确的事。身为主管要能够让部属去抚养自己的“猴子”，你也有足够的时间去做 HYPERLINK /wiki/%E8%A7%84%E5%88%92 \o 规划 规划、 HYPERLINK /wiki/%E5%8D%8F%E8%B0%83 \o 协调 协调、 HYPERLINK /wiki/%E5%88%9B%E6%96%B0 \o 创新 创新等重要工作。 　　“猴子”=问题 　　你是问题处理高手吗？假如你的下属崇拜你，你或许会相当高兴。但那以后，他几乎每件事都向你请示，你会觉得如何呢？你是否会感觉自己的时间不够用了，并因此开始检查自己的管理是不是出了什么问题呢？ 　　有一天，你的一位下属在办公室的走廊与你不期而遇，下属停下脚步问：“ HYPERLINK /wiki/%E8%80%81%E6%9D%BF \o 老板 老板，有一个问题，我一直想向你请示该怎么办。”此时，下属的身上有一只需要照顾的 “猴子”，接下来他如此这般将问题汇报了一番。尽管你有要事在身，但还是不太好意思让急切地想把事情办好的下属失望。你非常认真地听着……慢慢地，“猴子”的一只脚已悄悄搭在你的肩膀上。 　　你一直在认真倾听，并不时点头，几分钟后，你对他说这是一个非常不错的问题，很想先听听他的意见，并问：“你觉得该怎么办？” 　　“老板，我就是因为想不出办法，才不得不向你求援的呀。” 　　“不会吧，你一定能找到更好的方法。”你看了看手表，“这样吧，我现在正好有急事，明天下午四点后我有空，到时你拿几个解决方案来我们一起讨论。” 　　告别前，你没有忘记补充一句：“你不是刚刚受过‘ HYPERLINK /wiki/%E5%A4%B4%E8%84%91%E9%A3%8E%E6%9A%B4 \o 头脑风暴 头脑风暴’训练吗？实在想不出，找几个搭档来一次‘头脑风暴’，明天我等你们的答案。” 　　“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只脚，继续留在此下属的肩膀上。 　　第二天，下属如约前来。从脸上表情看得出，他似乎胸有成竹：“老板，按照你的指点，我们已有了5个觉得还可以的方案，只是不知道哪一个更好，现在就是请你拍板了。”即使你一眼就已看出哪一个更好，也不要急着帮他作出决定。不然，他以后对你会有依赖，或者万一事情没办好，他一定会说：“老板，这不能怪我，我都是按照你的意见去办的。” 　　关于作决定，记住以下准则： 　　一、该下属做决定的事，一定要让他们自己学着做决定； 　　二、做决定意味着为自己的决定负责任。不想做决定，常常是潜意识里他不想承担责任； 　　三、下属不思考问题、不习惯做决定的根源一般有两个：