公务礼仪规范.doc

公务礼仪规范 谈话：为了不给对方压力，应该注视对方额头、下巴，减少直视对方双目的时间，如需要打动对方，对谈话者可左右双眼间歇关注，手不要放在兜里，虎口打开、手放在身体前方或两侧 握手：应等待身份、辈分长着先伸出手，握手时间3-5秒。老朋友见可以伸出双手 接受名片：双手承接，应当面先阅读一下，然后放上衣口袋。如果放在桌面，注意离开时应带走。 陪同领导、长辈参观：工作人员应走在领导左前方。上楼时客人在前，下楼时客人在后。工作人员应先进电梯，按住电梯“开门”键，站立在电梯操作板位置。离开电梯时工作人员先迈出电梯等候领导步出。进入房间时，工作人员应该首先开启房门，并且按住，主人在左、客人在右鱼贯入内， 电梯内按级别站立位置 着装原则：男性为深色西装或正装，浅色衬衫、领带，深色裤子，黑色皮鞋，袜子颜色与裤子色接近。双排扣的西服纽扣应全扣，三排扣西服最下纽扣不应扣。入座后，西服纽扣应解开。衬衣露出领口、袖口0.5-1CM，领带长度保持尖端恰好达到皮带扣中心部位为宜，领带夹一般不戴。皮带上不挂任何饰品。女性手镯材质以玉为佳（黄白金易被错误解读）。 戒指佩戴含义：食指——正处于求婚阶段，中指——热恋阶段，无名指——已订婚或者结婚，小指——目前独身。 安排会议、拜访：提前印好参会人员名单，安排好座位。事先应向参会人员明确：主题、人员、时间。没有主人同意，访客的随行人员应回避。主方应提前10分钟到场，客方可提前五分钟到场。入座位置听从主人安排。非主要领导发言时应言简意赅，避免长篇大论。 会场布置图 乘车：轿车，工作人员坐在副驾驶位置，主人和客人坐在后排。面包车或者商务车主要领导坐在副驾驶位置。主人自驾车，主要客人坐在副驾驶位置。 吃西餐：右手握刀，左手捏叉，食指按住叉柄，刀切食物以一口吃下大小为宜。喝汤不出声，注意汤的温度，喝汤不端起、不吹凉。切牛排用带锯齿的刀。不要一上来就加调料（先尝试），不要站起来取调料。柠檬片不能吃，只是作为装饰。吃完一道菜刀口向外、叉尖向上，平行摆放。暂停用餐时刀和叉90度摆放。上菜顺序：1、开胃菜2、头菜（汤）3、海鲜4、主菜。。。7、水果8、热饮、红茶。应坐座位的前3/4，人不要完全靠在椅背上。 品酒：祝酒不劝酒，碰杯不干杯。红葡萄酒配红肉，白葡萄酒配白肉。分为餐前酒、餐后酒、佐餐酒。葡萄酒有沉淀为好酒，杯中轻晃，挂壁明显，入口停留13秒，在口内转动并吸入一些空气。白葡萄酒最适宜饮用温度:8-10度，红葡萄酒最适宜饮用温度:14-16度，为控制酒温，放于冰桶内。手持酒杯柄不碰杯壁。 自助餐：一次取食物少点，盘中不剩下食物，再次取食物时，应使用新盘子，注意不要用吃过的盘子。 1 2 3 4 7 3 4 2 3 6 4 2 1主方 7 6 5 1客 5