横峰县行政服务中心2009年工作总结及2010年工作打算.docVIP

xx行政服务中心2009年工作情况及 2010年工作打算 2009年是县行政服务中心建设硕果累累的一年。在县委、县政府的正确领导下，以三个代表重要思想为指导，按照科学发展观的要求，全力推动“两个集中”工作，大力开展机关效能建设，全面打造和谐政务环境，使行政服务中心基础设施建设和服务质量实现了全面的提升，有力改善了我县的发展环境，促进了我县经济和社会各项事业又好又快的发展，在这里，我向行政服务中心的全体同志表示衷心的感谢！回顾过去一年的工作，我们主要在以下五个方面取得了新成效： 一、以服务企业为重点，全力优化经济发展环境 2009年初，我们开展了全球金融危机对我县民营企业影响的调查。进一步健全了跟踪服务和走访企业制度，主要将园区企业作为跟踪服务对象，制订优化发展环境联系卡发放到各企业，在6月份，我们组织人员对园区企业进行走访。对跟踪服务过程中发现的问题及时协调解决。 为进一步改善我县投资环境，提高办事效率，规范个体工商户、企业登记注册行政审批程序，我中心依照有关规定起草了《xx个体工商户企业登记注册并联审批暂行办法》，经县政府常务会议研究同意下发。对涉及各个部门的审批项目进行并联审批，制定联审项目审批流程和操作规程，建立联审联办责任制。 二、以事项清理为基础，加大行政审批改革步伐 2009年，县行政服务中心与县监察局、县政府法制办联合组成事项清理小组，围绕“三个至少缩减30%”的目标，对各单位报送的行政许可事项和非行政许可事项进行了集中清理，对各单位报送的办事指南进行认真收集和整理，并在县政府政务公开网进行公布。 三、以业务进驻为重点，不断完善服务大厅功能 2009年，县行政服务中心狠抓部门业务进驻，不断完善服务大厅功能。县信用联社收费窗口于年初进驻县行政服务中心，解决了服务对象缴费不便的难题。房地产一体化征收、公安局刻制印章审批及网络印章刻制、质监局组织机构代码以及国地税联合税务登记等业务陆续进驻服务大厅，进一步提高了服务大厅的办事效率。 四、以代理服务为链条，着力延伸行政服务职能 一是加强乡镇便民服务中心的规范化建设。2009年年初，对全县乡镇便民服务中心开展了规范化建设考核；10月份，县行政服务中心配合县监察局对全县各乡镇便民服务中心进行星级管理考评。 二是积极推行项目代理员制度。县行政服务中心举办了全县第二期项目代理员培训班，邀请了县工商局、国税局和会计事务所的专业人员对各乡镇（办事处、社区管委会）、外经委、工业园区等部门的项目审批代理员进行业务培训。 三是加强对单位专业办事大厅的监管。为切实加强对有关单位设立的专业办事大厅的工作指导、协调、监督，县行政服务中心起草了《对暂未进驻县行政服务中心的各单位专业办事大厅监管暂行办法》，经县政府常务会议研究同意下发，并根据文件要求，起草了考评考核实施细则。 五、以效能年活动为契机，加快推进网上审批和“两个集中”改革 （一）网上审批前期工作准备就绪。我们以效能年活动为契机，认真做好网上审批前期准备工作：完成了事项清理，初步确定29家单位286项服务事项纳入网上审批和电子监管系统；完成了具有审批职能的部门网络横向接入政务网。12月份，我县被确定为全省网上审批和电子监察系统第二批试点县，县行政服务中心配合县监察局、法制办、信息办等部门已完成网上审批和电子监察系统前期行政许可和非行政许可事项信息汇总工作，制作了电子版上报省审改办。 （二）“两个集中”改革工作稳步推进。26个纳入“两个集中”改革的职能部门按照要求及时上报了工作方案，整合自身行政审批资源，成立了行政服务股。11月底，县行政服务中心完成“两个集中”改革场地扩容工作，为各有关单位进驻服务大厅做好了准备。扩容场地新增了约150平方米面积，预计可新增人员20人，新增事项81项。目前第一批单位的行政服务股人员已顺利进驻，并开始运行有关审批业务。 同志们，2009年已经过去了，我们怀着胜利的喜悦迎来了新的一年，同时也不无遗憾地看到过去的一年我们还有许多的工作没有做好，离上级的要求和人民群众的期盼还存在相当的差距与不足，有些问题还是与 存在，主要反映在以下几个方向： 1、行政服务中心的办事效率总体水平不高，有的窗口还比较低下，有个别的还形同虚设，“有场无市”、“有窗无能”、“只挂号不看病”的现象还较大程度存在着； 2、并联式审批没有实际运作起来，建设项目并联审批没有操作起来； 3、一些好的服务方式如超时默许、联合收费、保姆式服务也没有普通开展起来，有的窗口甚至连首问责任制和一次性告知还没有做好，记得去年元月底，我到大厅和大家见个面，当走到交通窗口时，黎书记向窗口工作人员介绍这是新到的王主任，他没任何表情，眼睛紧盯电脑屏幕，旁若无人。还好是我，没关系，因为我不办证，如果是业主群众到窗口，你是这种态度，我县是什么水平？你又是什么服务窗口？