W03-系统分析.ppt

第三章 系统分析 主要内容 系统分析的基本概念 系统初步调查与可行性研究 系统详细调查与分析 组织结构 业务流程 数据流程 新系统逻辑模型建立 3.1 系统分析概述 系统分析的基本概念 系统分析是在系统规划的基础上，通过对组织各部门的业务流程、数据流程进行详细调查和需求分析，深入研究并描述现行系统的工作流程及用户的各种需求，从而构造出令用户满意的新系统的逻辑方案及其详细描述 系统规划面向全局、从战略高度去规划MIS的建设，而系统分析则是面向局部、从具体而细致的角度去全面分析MIS的需求，并在此基础上提出新系统的逻辑模型 系统分析是MIS建设中最重要也最困难的阶段。实践表明，系统分析工作的好坏，在很大程度上决定着MIS建设的成败！ 3.1 系统分析概述 系统分析的任务 了解用户需求 全面调查分析现行系统的业务流程、数据流程 全面把握新系统在功能、性能、可靠性、安全性、保密性等方面的具体要求 充分认识费用、时间、资源等方面的约束 构造系统逻辑模型 在详细调查的基础上，综合运用各种系统开发理论、方法、技术构造新系统的逻辑模型 提交系统分析报告 3.1 系统分析概述 系统分析阶段的主要问题 分析问题的复杂性：业务复杂、资料繁多，给分析人员带来极大困难 交流障碍：涉及人员众多，角色、角度、立场、背景、经历的不同造成巨大交流障碍 不完备性和不一致性：用户表述往往欠完备，甚至出现前后、左右表述上的不一致，系统需求说明书很难做到简明、严谨、准确、无二义 环境和需求的动态性：环境及用户需求变化造成严重问题 3.1 系统分析概述 系统分析的步骤 现行系统的详细调查：组织机构、人员分工、业务流程、表单数据、处理逻辑、资源与约束等 组织结构与业务流程分析 系统数据流程分析及处理功能分析 建立新系统的逻辑模型：通过图表工具进行描述 提出系统分析报告：系统验收的主要依据 3.1 系统分析概述 系统分析的方法--结构化分析方法 系统分析需通过一定的技术、方法与工具进行。实践证明，自顶向下、逐步求精的结构化分析方法简单实用、被广泛应用 结构化分析方法的核心特征是分解和抽象： 分解：将一个复杂的问题按其内在逻辑联系划分为若干相对独立的子问题，从而简化复杂问题的处理 抽象：将具有相似性质的事物的共同之处概括出来，暂时忽略其不同之处（暂只管本质特性而不考虑其细节） 自顶向下分解，自底向上抽象 3.2 系统初步调查与可行性研究 系统初步调查的内容 组织概要调查：组织发展史、系统外部约束条件、系统规模、管理目标、主营业务以及组织目前面临的主要问题等 信息处理现状调查：现有信息系统的组织机构、基本工作方式、工作效率、可靠性、人员以及技术情况等 系统资源情况调查：能够投入的人力、物力、财力情况以及现有技术力量状况 对MIS的认识和态度调查：组织中各类人员对信息系统的看法和认识程度，对MIS建设的关心和支持程度 可行性分析与研究 MIS建设的必要性 MIS建设的可行性：管理（运营）、技术、经济三方面的可行性 3.2 系统初步调查与可行性研究 可行性分析报告的内容 内容: 系统简述? 项目的目标? 所需资源、预算和期望效益 对项目可行性的结论 结论 可以立即开发? 改进原系统? 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行 3.2 现行系统详细调查 详细调查的目的和原则 详细调查是一项深入、细致、详尽的调查，涉及企业方方面面，工作量巨大，面临重重困难： 目的－做什么、怎么做、何时做、存在的问题 原则－真实、全面、规范、启发 调查前的准备 熟悉业务 拟定调查提纲 确定部门负责人员和业务配合 动员和人员培训 确定调查线路 3.2 现行系统详细调查 详细调查的内容 组织机构调查 业务流程调查 数据流程调查 输入信息、处理过程、输出信息以及信息编码情况 详细调查的方式 重点询问调查：以问卷形式调查影响MIS建设成败的关键因素，了解各部门的工作和设想 全面业务需求分析的图表调查：以图表（填表）形式对直至内部各管理岗位上的人员进行全面的需求调查 深入实际的调查方式：分析人员与业务人员面谈甚至参与到组织的具体业务实践中去，以期对具体业务的处理流程有更深入、全面的了解 3.2 现行系统详细调查 详细调查问卷、表格 3.2 现行系统详细调查 3.2 现行系统详细调查 重点询问问题 你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？ 你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？ 你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？ 你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？ 你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？ 你的工作计划不能合理安排的原因是什么？ 你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？信息不畅？） 你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？