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4.6 服务与支持 电子商务基础4.6 sv.hep.edu.cn sve.hep.edu.cn * sv.hep.edu.cn sve.hep.edu.cn sv.hep.edu.cn sve.hep.edu.cn sv.hep.edu.cn sve.hep.edu.cn 4.6服务与支持 提高售后的服务与支持 1.对用户而言 1.对公司而言 4.6服务与支持 提高售后的服务与支持 1.对用户而言 1.对公司而言 满意地使用产品 4.6服务与支持 提高售后的服务与支持 1.对用户而言 1.对公司而言  是为了了解交易活动全部历史,获取有关产品的反馈信息,改进产品质量。 4.6服务与支持 企业为用户提供服务与支持等方面的内容  在Internet上为用户提供有关的技术说明、经常被询问的问题 (FAQs)、软件更新、软件错误修改等信息;向用户提供多种传递信息方式,如传真、电子邮件、Web访问等。其中,在Web站点上使用问题表格,或通过电子邮件接收问题都能使公司在相当长的时间内,保持这些信息实时、动态、准确。 4.6服务与支持 惠普公司的售后服务和技术支持主页 电子商务基础4.6 sv.hep.edu.cn sve.hep.edu.cn sv.hep.edu.cn sve.hep.edu.cn * *

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