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企业ISO9000:2000导入指引
企业为何要导入ISO9001：2000
作业错误频繁，造成客户抱怨、索赔、订单流失及公司形象的损失；
各阶层人员缺乏以客户为中心的意识，造成事倍功半；
未进行标准化作业，造成专业或技术经验没有累积或传承困难；
未进行流程改善，造成产品/服务品质水准无法提升。
企业导入系统后仍然存在的缺失
系统未全面落实，流于形式，徒增文书作业；
公司品质目标未达成，企业经营绩效未见提升。
ISO9001：2000架构
5.1 5.2 5.3 5.4.1 5.4.2 6 7 8 5.6 8.5.1
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