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大联想学院 ; 一、今日联想概貌 二、联想文化历史回顾 三、联想文化体系简介 ; 1、人员情况 2、组织结构 3、业务概况 4、业绩状况 5、市场份额 ;资料来源: 联想分析;人员年龄及学历构成;以因特网为核心面向客户构筑产品和服务;联想研发机构;联想的生产设施;美国、英国、德国、法国、荷兰、西班牙、 奥地利设有分支机构 中国：上海、深圳、西安、成都、武汉、沈阳设有分支机构 中国渠道代理3000多家， 1+1专卖店200多家;单位：千台;10.7%;2001年Q1中国PC总体市场地位 ——前十大厂商市场份额排名;市场容量: 733,634台;市场容量: 148,137台;资料来源: IDC;市场容量 : 5,199,693台;联想电脑;联想电脑 世界PC市场 排名12位;资料来源: IDC; 一、今日联想概貌 二、联想文化历史回顾 三、联想文化体系简介 ; 大船文化 1988 ~ 1994;成立时间:1984年11月1日 创业人员:11名研究人员 初始投资:20万元人民币 办公地点:20平方米的小屋 创建名称:中国科学院计算技术研究所新技术发展公司 创建使命:为中科院科技体制改革探索出一条成功 的道路. ;志存高远 开拓进取 艰苦奋斗 节约奉献;“蚂蚁搬家” “研究员站柜台” ;大船文化的特征;塑造企业形象 弘扬拚搏精神 倡导和谐关系; ;开源节流，激情创业 苦练内功，强化管理 服务客户，注重信誉 勇于创新，敢于超越;18棵青松跑渠道 ;严格文化的特征;做事三原则 处理投诉三准则 问题沟通四步骤;亲情文化的特征;亲情文化的案例; ; ; 一、今日联想概貌 二、联想文化历史回顾 三、联想文化体系简介 ;1、联想的使命 2、联想的远景 3、联想的核心价值观;为客户 为社会 为股东 为员工;让科技走近大众， 让人们的生活和工作更加简便高效，丰富多彩。 ; 做诚信、有责任感的公司 做文明、奉现社会的联想人; 回报股东的长期利益;;联想的远景 ;2001年，营业额260亿 2003年，营业额将达到600亿 2010年, 挤身世界500强;服务客户 求实精准 诚信共享 进取创新;服务客户; ;?“任何事情都可以摆到桌面上讲” ? “宁可丧失金钱，决不丧失信誉” ?“生意无论大小，一律一视同仁” ? “平等、信任、欣赏、亲情”; ;灵活自主;谢谢大家！