第六章 节 群体心理与行为-课件.ppt

3.感染 感染是通过某种方式引起他人相同的情绪和行动，或者说是个体对某种心理状态的无意识的、不自主的屈服。 案例： 一家家具厂，实行计件工资制，其中一个班组凝聚力很强。他们能从生产每一件产品中获得可观的报酬。但曾经有人告诉工人，如果他们卖力地生产，每小时生产太多的产品，管理部门有可能会降低每件产品的报酬。他们并不清楚其中的原因，也不知道管理者最多究竟需要多少产品，所以很害怕自己的产量会超过管理者的需要，而使自己虽然生产了更多产品却不能得到更多的报酬。 小李---刚进厂的新工人 ，负责清理木料，总能从木屑、木堆、机床后面清理出藏着的家具木料。 徐明（机床操作者）：“有的人有时生产的产量可能会不够，你知道我们班组的团结和义气是有名的，所以我们总会保留一些加工完的木料藏起来以备互相补用。” 听他说着，小李觉得内疚，为他们的团结所感动，向徐师傅表示了歉意。 徐明又说：“老板总是想要更多的产品，而一旦我们拼命为他生产了更多的产品，他也不会在乎，只认为我们是因为做得熟练了，理所当然应该多生产。所以我们商定了一个上交给老板的产量标准----既不多也不少。如果你连续在这儿太快地运送木料，老板会知道我们的效率实际可以达到多少，他会认为我们平时偷懒的。所以，你应该算出你运送多少木料才不会超过我们生产的产量。怎么样？能做到吗” 小李说：“当然，我明白你的意思。” 思考题 小李在新的工厂遇到了什么问题？ 这个团结的班组中的成员共同约定了一个产量是一种什么现象？如何解释这种现象？ 既然是一个凝聚力很强的群体，为什么还不能带来最好的绩效呢？ 你觉得小李以后会怎样做？如何解释他的这种转变呢？ 第二节、群体动力 群体动力”这一概念最早由德国心理学家勒温（Kurt Lewin,1890-1947）提出，他提出群体动力的公式为：B=f（Ρ，Ε) 其中，B指个人行为；P指个人，包括人的遗传素质、情绪、能力、人格等内在因素；E指现实的社会环境，包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、领导作风等。 群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量，主要内容包括群体规范、群体压力、群体凝聚力和群体士气等。群体动力有（如图6-2所示）放任、强扭和引导三种模式 第二节、群体动力 一、群体规范 群体规范(group norm)是群体成员共同接受的一些行为准则的总和。 群体规范让群体成员知道自己在一定的环境条件下,应该做什么,不应该做什么。 驾车行使在大街上，遇到红灯， 就会自动地把车停在停车线以内； 把烟头自动扔到烟灰缸里； 在阅览室里很多人在阅览， 但静悄悄地没有人大声说话等等。 这些现象都是规范在约束着人们的行为。 第二节、群体动力 群体规范的作用 维系群体的作用 认知的标准化作用 行为的矫正作用 惰性作用 第二节、群体动力 二、群体压力 群体压力(group stress)是指个体在群体中感受到的必须与群体大多数成员保持一致的心理感受。 群体压力是个体在群体中产生的一种重要心理现象。个体的行为目标与群体目标的偏离越大,来自群体的压力也就越大。在群体压力下，个体的心理和行为会发生改变。 群体规范所形成的群体压力，迫使群体成员遵从它 第二节、群体动力 三、群体凝聚力 1.群体凝聚力的概念 群体凝聚力亦称内聚力(cohesion),是指群体对其成员的吸引力。 凝聚力的高低,就是群体内成员团结紧密的程度的高低。一个群体的内聚力表现在如下方面: (1)作为该群体成员的尊严感。 (2)成员对其他成员的喜欢。 (3)群体对个人的理想与目标实现的帮助。 第二节、群体动力 2、凝聚力的测定方法 ①让每一成员评定自己对其他各个成员的感情。 ②让每一成员评定自己对整个群体的归属感。 ③心理学家多伊奇(Deutsch)提出的计算公式: 群体凝聚力=————————————— 群体中可能相互选择的总数 成员之间相互选择的数目 第二节、群体动力 3、群体凝聚力的影响因素 群体 凝聚力 群体成员 对利益的 认识 成员的 共同性 群体成员 的心理 满足感 领导方式 信息的沟通 达成目标 的情况 群体规模 群体与外部 环境的关系 成员对群体 的依赖性 心理 相容性 群体在组织 中的地位 第二节、群体动力 4、凝聚力对群体生产率的影响 研究表明, 一般来说, 凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效, 但凝聚力与群体效率的关系比较复杂, 我们不能简单地说凝聚力高就好。 首先, 凝聚力高既是高生产率的起因, 又是其结果。其次, 二者的关系受群体绩效规范的影响。 经过大量研究发现, 凝聚力与生产率的关系取决于: (1)群体领导者的诱导方向 (2)群体利益与组织目标的一致程度 第二节、群体动力 沙赫特 (