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Elite客户端操作手册
1 坐席登陆 - 2 -
1.1 客户端登陆 - 2 -
1.2 软电话登陆 - 3 -
2 软电话操作 - 4 -
2.1 外呼 - 4 -
2.2 保持/恢复 - 5 -
2.3 直接转 - 5 -
2.4 转接（二步转） - 5 -
2.5 会议 - 5 -
2.6 接回 - 6 -
2.7 示闲/示忙 - 6 -
2.8 休息 - 6 -
3 业务处理 - 6 -
3.1 呼入电话 - 6 -
3.2 工单使用 - 10 -
3.3 客户端的工作列表 - 12 -
3.4 呼出电话 - 13 -
4 辅助工具 - 16 -
4.1 录音查询 - 16 -
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