课程大纲-MTP-中层管理技能培训.doc

课程背景 MTP(Management Training for Development Program )中层管理才能培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构。 作为一个企业中层管理，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么…… 今天的企业中层管理，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。中层是企业乃至所有组织的核心力量，是连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”，但中层的问题往往也是高层最头疼的。中层觉得自己最累，高层觉得中层执行不力，基层觉得中层瞎指挥。面对这种“上挤下压”的困境，中层该怎么办？ 授课时间 2天（12小时） 课程收益 ◆ 了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能 ◆ 培养管理者应有的正确态度 ◆ 发挥组织效能，以团队力量完成企业目标 ◆ 培养主动积极发现问题的意识 ◆ 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气 第一单元 现代经理人角色认知与素养 一. 中层经理在企业发展过程中的作用 二. 中层经理常见的思想与管理误区 三. 现代环境变化下对管理提出的挑战 四. 出色经理的4种角色 五. 中层管理者作为经营者替身的三项准则 七. 如何在工作中扮演好经营者替身 第二单元 中层经理如何有效辅助上级 一. 中层经理与决策层之间的误解 二. 中层经理对上、对下、对同事的任务 三. 中层经理有效辅佐上级的7个思维转变 四. 辅佐上级行为的10大技巧 第三单元 中层经理如何建设高绩效的团队 一.团队绩效不良的原因分析 二. 高绩效团队合作提升绩效的6点要素 三. 如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法 四. 针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式 五. 如何提高团队间合作的组织程序与方法 六. 团队冲突（部门间）的处理流程与方法 第四单元 团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术 一. 团队发展的层次与阶段 二. 团队各阶段的特点与风格 三. 领导团队应该注意的问题与三大黄金法则 四. 情景案例训练： 领导者应该如何促进团队的发展 五. 感觉差异、渐入佳境、纯熟默契 第五单元 部门经理的目标管理与绩效考核 一. 如何进行岗位分析与岗位说明 二. 如何清晰明确的设定工作目标（管理工具讨论） 三. 工作目标设定的4大要点与3个环节 四. 职责的确认与设定目标（职责写什么？怎么写？） 五. 部门的工作计划是如何诞生的。 六. 考核都考核什么？如何考核？考核中的3个表格 第六单元 管理影响力---管理者如何使命令更加有效 一. 为什么员工会口服心不服？ 二. 如何使领导的命令说一不二 三. 要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理 四. 命令的下达方式要合理----养成良好的习惯 五. 如何教化员工，让员工感觉合理 第七单元 管理者激励---领导的工作就是调动下属积极性 一. 激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励 二. 激励的需求理论、激励的动态理论、激励的标地理论 三. 领导者激励常用的原则 四. 领导日常激励的手段 第八单元 经理人辅导员工技能---情景领导技能 一. 教练式经理应该担任的职责 二. 辅导员工的方式 1．自我启发 2．教育训练 3．在职培养 三. 工作中辅导的四个步骤 四. 衡量员工发展的两把尺子 五. 不同阶段的员工如何进行有效的辅导 第九单元 经理人的沟通管理 一．为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？ 二. 沟通中的三项法宝 1．反馈技术2．探寻技术3．表达艺术 三. 跨部门沟通的步骤与关键 四. 如何通过沟通处理部门间的冲突 五. 上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用 第十单元 新员工辅导与老员工管理技能 一. 新员工管理注意事项 二. 如何面对80、90后员工的管理 三. 责无旁贷培养下属：授人以渔 四. 针对员工状态的辅导技巧 五. 不知Vs示范 不能Vs协助 不熟Vs监督 巧Vs授权 六. 老员工的“区别对待”：情景四分图 第十一单元 管理者的执行能力 第十二单元 时间管理 一. 对于执行力的认识及误区 二. 执行任务者要素的缺失 三. 执行领导力要素的缺失 四. 执行制度