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中国呼叫中心产业发展与运营标杆研究报告
China Call Center Industry Development and Operation Benchmark Research Report
2012年月
目录
前言 4
第一章 中国呼叫中心的发展历史 5
第一节? 中国呼叫中心的变迁 5
第二节? 中国呼叫中心产业发展现状和预测 6
第三节 国外呼叫中心的发展现状 7
第四节? 中国呼叫中心产业总体市场规模 7
第五节? 中国呼叫中心应用行业分布 7
第二章 中国呼叫中心的发展和机遇 7
第一节? 政府扶持产业发展的机遇 7
2.1.1? 国家相关政策概况 7
2.1.
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