留住雇员心--21世纪人才战略277页.pdf

下载 1 第 一 部 分 下载 第1章 人才及其在组织中的作用 对于任何组织的成功运营 ,有很多因素是很重要的。其中之 一就是高层管理人员的英明领导，如欲达到最佳效果，就需要 有贯穿整个组织的英明领导；其次是要有好的管理；再次，就 是必须拥有一个有知识、有方法、有能力、态度好的成员组成 的团队，来完成组织的目标。 不管你运营的是生产企业，还是服务性产业、职业机构、 非盈利组织、教育机构、社会服务机构、自愿性组织或其他任 何形式的团体，都存在上述的需要。这种需要是普遍存在的。 当我们使用“人才”这个词的时候，我们是指这样的员工： 他们有能力并善于运用能力高标准地完成组织的工作。他们正 是管理经营者和从事人力资源管理工作所努力寻求的人。 如果招聘的情况很成功，那么下一个目标就是要使组织的 新成员最大可能地发挥效用并留住团队中的人才。 究竟是什么使这些人有“才”呢？有许多因素能把我们所 描述的人才和普通人区别开来。这是一个素质问题。人才是那 些我们不愿意失去的、有突出贡献的人，是圆满完成工作的 人。 各行各业都有人才。他们存在于管理领域、研究和开发领 域、生产领域、销售和营销领域、监管领域中。各类组织都有 留住雇员心：21世纪人才战略 Keeping Good People: Strategies for Solving 下载 第1章 人才及其在组织中的作用 3 职位头衔和工作角色的分类，而人才则广布其间。 有“才”并不要求任何更高的教育层次和职业证书。经验 也不能顺理成章地使人变得更“有才”，问题在于怎样应用所 获得的教育和经验。 工作的速度也并非成为“才”所必需 ,在测量实际效果时， 质量如果不是比它更重要的话，至少和它同等重要。工作时数 也不能独立成为评定绩效的指标。 有些人“有才”是因为他们有丰富的创造力，但在别的行 业中，创造力可能并不是衡量人价值的重要因素。有些人“有 才”是因为他们能够专注于某个项目并确保其完成。而另一些 人颇具价值则是因为他们有解决问题的能力或者是新项目的首 创能力。 有些人在组织中的价值在于他们的沟通能力，能与同事、 客户、供应商保持良好的合作关系，而另外一些人则因为具有 独立的工作能力而同样具有价值。 对于员工是否“有才”的评价是组织领导者及其他组织成 员的一种价值判断。在做这种判断时，有这样一种共识，就是 不管出于什么原因，这个人才比组织中的其他成员更重要，他 们是对组织目标的实现负有最大责任的人。 在理想的状态下，所有的员工都应当是“有才”的，他们 以团队形式开展工作，共同获得劳动成果，我们不想失去他们 中的任何一个。如果我们能够很好地雇佣、培训并管理他们， 这些人就都是人才并且因为各种原因而具有很高的价值。 4 第一部分 下载 我们就是要把这些人才留在组织中。他们使我们和竞争者 之间形成差距，能够做我们所希望做的事情。如果这些人不在 我们的团队中工作，那么他们到了其他组织中也同样能够获得 成功。 人才的价值 那些被我们描述成“人才”的人决定了其所在团队的工作 速度。作为工作进度的决定者，他们以其榜样和热情的作用调 动、激励他人，他们周围的人在他的影响下会更加勤奋地工作。 通常情况下，整个团队会变得更有干劲、更团结向上、更有工 作效率。 对于在研究、开发、生产和服务领域内工作的人来说，和 那些拥有示范效果的人才一起工作将更容易获得激励。由于有 这样一个热忱的员工所展示出的高水平的竞争实力，使得他周 围的人信心倍增。当“有才”的技术人员参与到工作中来时， 工作的质量和准确度都会有明显的提高。 当那些尽职尽责的专业人员从事销售和营销工作时，所产 生的效果更加显著，这些人才使得公司长期拥有大量稳定的、 有利可图的业务。