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山西省中小企业人才流失的原因及对策 　　摘要：山西省中小企业为促进山西省经济结构实现战略性调整作出了应有的贡献，是山西经济发展中的重要力量之一，而人才优势是企业发展最为关键的因素。山西中小企业频繁人才流失的原因是多方面的，人才流失对企业造成很大代价，也给社会和个人造成严重的负面影响。如何降低人才流失率，留住优秀的人才已成为山西中小企业目前亟需解决的一个的问题。文章对此进行了探讨。 　　关键词：山西中小企业人才流失 　　中图分类号：C931 　　文献标识码：A 　　文章编号：1004-4914(2011)10-214-02 　　一、山西省中小企业人才流失现状 　　山西中小企业的主要特点是量大、面广、起点不高，多集中于劳动密集型产业。山西作为内陆经济欠发达地区，在全国乃至全球范围内的人才资源竞争和配置中，面临越来越严峻的挑战，其发展的核心问题始终是人才。人才缺乏，尤其是高素质的管理人才和高水平的技术人才的缺乏已严重制约了山西中小企业的健康发展。 　　1　山西中小企业人才流失现状。近年来，人才外流主要表现为：一是中青年专业人才流失严重。中青年人才流失是中小企业人才流失的主体，其中最不稳定的一是刚接收的大中专院校毕业生，工作三年内流失率最高。二是高层次人才流失严重。流失人才呈现“四多四少”，自然科学多，社会科学少；工程技术多。基础理论少；高新技术多，一般技术少；创新人才多，一般人才少。三是生存空间大、包容性强、发展机会多的经济发达地区是山西中小企业人才外流的主要目的地。人才一部分流向国内发展较好的城市，这些地区以其优厚的待遇和科研环境的优势以及科学高效的人才管理方式，大量吸纳山西省人才；另一部分则流向省内经营好的大型企业。 　　2　人才流失对企业的影响。 　　人才高比例的流失会给企业带来严重的后果，最终可能影响到企业持续发展的潜力和竞争力，甚至可以使企业最终走向衰亡。 　　(1)人才流失会造成企业的技术和经验流失。人才高比例的流失，会带走企业的商业与技术秘密，而这些都是企业经过投资，耗费大量人力、物力、财力后才拥有的，甚至是一个企业在竞争中处于优势地位的保证。当一些关键人才(如各个层次的专业技术人员)离开企业时，他们很可能把这些秘密一起带离企业，使得企业的竞争力受到巨大影响，并可能影响到企业的生产效率，使得一些关键步骤无法正常运行。 　　(2)人才流失会增加企业的经营成本。人才流失造成的损失最终都会反映到企业的经营成本上，造成经营成本的上升，如老员工离职后的生产损失成本及新员工的失误和浪费带来的成本等。同时，企业要重新招聘、培训新的员工。所以企业人力资源的原始成本和重置成本也必然上升。 　　(3)人才流失影响在职员工的稳定性。如果―个企业的人才流失率过高，会使得企业员工队伍过于不稳定，从而使一些员工认为企业没有能力吸引并留住人才，并感到本企业没有发展前途，因而更加重了人才流失。 　　(4)人才流失率影响顾客的满意程度与忠诚度。员工在一个企业中工作的时间越长，学到的知识和技能就越多，也就越了解该企业顾客的需要，越熟悉企业的经营运作情况和业务工作特点，因而也就更能为企业的顾客提供优质的服务。由于顾客并不是直接接触企业的管理人员，而是通过第一线员工的服务与企业接触并与这些员工建立起信任关系，因而当这些员工离开该企业后，可能会导致企业产品和服务质量的下降并影响到顾客对企业提供的服务的满意程度，顾客与企业的关系也很可能会随之破裂，甚至可能随流失的员工一起流入竞争对手企业，进一步削弱企业在市场上的竞争力。 　　(5)人才流失使竞争对手的竞争力提高。人才流失大多会在本行业内发生，他们或是自己创业、自立门户，或是流向竞争对手企业。无论何种情况都有可能增强本企业竞争对手的实力，使得强“敌”弱我，形成更大的竞争力反差。 　　二、山西省中小企业人才流失原因分析 　　人才流失不仅给山西中小企业带来了巨大的成本，企业必须为此付出高额的招聘及培训费用，同时也降低了企业产品和服务的质量，给企业带来不可估量的损失。因此，如何降低人才流失率成为了山西众多中小企业所面临的一个重要问题。总的说来，影响人才流失的因素是多种多样的，如年龄、报酬、工作预期、企业文化等，但这些因素概括起来不外乎两类，即内部因素和外部因素，亦即人才流失的内部原因和外部原因。 　　1内部原因。 　　(1)企业的人才管理理念存在误区。山西的中小企业在人才管理上往往存在着很大的误区。一方面企业往往视人力资源为人力资本，当企业处在高速发展阶段时，对人才的需求较强，人力就是企业获取利益的工具；但当企业遇到困难，甚至多项业务陷于停顿时，人力就成为企业的负担。另一方面，中小企业由于自身财力有限以及受传统观念的影响，往往认为人是雇来为企业赚钱的，通过支付工资的形式就可以给予