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情绪管理学习导航通过学习本课程，你将能够：● 了解使沟通和管理更有效率的方法；● 学会如何管理别人的情绪；● 了解自我情绪产生的原因。??如何正确认识情绪管理一、如何管理别人的情绪管理别人的情绪，是指在管理工作中排除对方情绪方面的因素，从而提高沟通效果，进而提高管理效果。管理别人的情绪只需通过一个模型——控制别人情绪的五步模型——即可达成。1.低位坐下管理别人情绪总的原则是低位坐下，越低越好。每个人都会有情绪不好的时候，这时往往很难进行沟通。大量的心理学研究发现，人们情绪的高低与自己身体重心的高低存在正相关，身体重心越高，人的情绪往往就越大。针对这种现象，管理者首先要做的事情是让对方坐下。人们
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