第四章 群体行为教程文件.pptx

第四章 群体;第一节 群体概述;群体概述;群体的发展阶段; 群体的分类;非正式群体可分为： 积极型，与组织目标一致，有助于组织目标的达成； 中间型，与组织目标无关，不妨碍组织目标的达成； 消极型，与组织目标不一致，但未违法，仅起消极作用； 破坏型，与组织和社会对立，如各种违法集团。 ;非正式群体的作用;引导非正式群体应注意的问题;群体成员资源 ☆成员能力 ☆人格特点 思考：三个臭皮匠，真能抵得上一个诸葛亮吗？ 一群医生能做出满汉全席吗？ ;群体结构; 角色的种类 自我中心角色 任务角色 维护角色 企业中： 业务人员（销售） 支持人员（财务） ; 角色的特性;B 群体动力 ;社会助长作用：指个人对别人的意识，包括别人在场时或与别人一起活动时所带来的行为效率的提高。 110米栏，一个人跑还是一起跑？ 社会阻抑作用：个人和别人一起做一项工作时，做得又慢又差，比一个人单独做时效率低。这种由于他人在场或与他人一起活动，而造成行为效率下降的现象。;; 群体的吸引力 成员间的吸引力 群体活动对成员的吸引力 满足成员个人需求的吸引力 ;影响凝聚力的因素 群体的目标结构 群体成员相处的时间 加入群体的难度 群体规范 群体领导方式 群体成员的个性特点、性别 群体规模 群体的地位 群体的绩效 奖酬体制; 群体凝聚力 ; ☆ 规范的形成 ☆ 规范作用 ;群体规范;群体规模 ☆ 规模的限制 ☆ 规模的奇偶数 ☆ 规模与工作效率的关系 ;F 群体构成;群体内的行为;25;群体压力（group pressure），群体对其成员的一种影响力。当群体成员的思想或行为与群体意见或规范发生冲突时，成员为了保持与群体的关系而需要遵守群体意见或规范时所感受到的一种无形的心理压力，它使成员倾向于作出为群体所接受的或认可的反应。 三人成虎;第三节 群体决策;28;29;C 决策群体的组成 知识结构的互补 性格、气质和决策风格的互补 年龄、性别、阶层的合理分布 决策群体的人数 ;1 群体思维（Groupthink） ???国心理学家杰尼斯（J. Janis）分析了美国历史上若干重大决策成败的案例后，发现了一种“groupthink”现象，指“参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，人为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更重要”。 （1）决策中出现不同意见时，试图文饰自己的错误坚持自己的观点。 （2）对怀疑多数人共同意见的人施加压力； （3）持不同意见者为了与多数人一致而保持沉默，避免意见交锋 （4）造成一致通过的错觉，认为弃权就是赞成。 ;群体转移的概念 在群体决策过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点。有时，谨慎态度占上风，形成保守转移，更多情况下，群体容易向冒险转移。 冒险转移的原因 （1）责任分摊 （2）领导人物作用 （3）“文化放大” ;群体决策方法;一、概念 所谓人际关系,(interpersonal relation）就是人与之间心理上的关系或心理上的距离,它反映了个人与群体寻求满足需要的心理状态。 它是在人与人之间发生社会性交往和协同活动的条件下产生的。它会对个体的心理和行为产生深远的影响。 人际关系的变化和发展，决定于交往双方彼此交往中物质和精神的需要能否得到满足。因此，人际关系反映的是人与人之间的心理距离。 ;人际关系的需求倾向;①相容的需求：希望与别人来往、结交、想跟别人建立并维持和谐关系的欲望。基于这种动机而产生的待人行为有：交往、沟通、参与、容纳等，以及与之相反的孤立、退缩、排斥、疏远等。 ②控制的需求：是在权力上与别人建立并维持良好关系的欲望。其行为表现为运用权力、权威、控制、支配等。相反的习惯难为有抗拒权威、忽视秩序、受人支配、追随他人等，社会的每个成员都有控制的需求。 ③感情的需求：是在爱情与感情上希望于他人建立并维持良好关系的欲望。其行为表现是喜爱、亲密、同情、热情等，其相反的行为表现为憎恨、厌恶、冷淡等。;;人际关系的种类 ;3、根据人际关系的时间长短来划分、 （1）长期的人际关系：这种关系是永恒的 （2）短期的人际关系：这种关系是暂时的，由于某种需要临时组合的。;人际关系的作用;人际吸引;包括两层含义：;人际吸引根据其吸引的程度，可分为：;人际交往的规律;（2）相似性吸引：由于彼此之间的某些相似性或一致性的特征，如共同的态度、信念、价值观、兴趣、爱好等产生的人际