四川航空2014社会责任报告书.PDF

1 四川航空 2014 年度社会责任报告书 关于报告 报告目的：作为一家对社会负责、透明可靠的企业，四川航空股份有限公司（以下简称 “川航”或“公司”）在追求经济效益、提供股东收益的同时，认真维护债权人和员工的合 法权益，诚信对待供应商、客户和消费者，积极从事慈善公益事业，努力促进自身与社会的 共同可持续发展。希望通过发布此报告，以促进各利益相关者与公司之间的理解和联系，实 现川航与社会的和谐共赢。 编制依据：本报告参考了全球报告倡议组织（GRI）的《可持续发展报告指南》（G3）来 协助确定报告内容和结构，突出了川航的企业特点和行业特色。 报告周期：本报告是年度报告，每年发布一次。本报告的时间跨度为 2014 年 1 月 1 日 至 2014 年 12 月 31 日，部分内容超出此范围。 报告范围：本报告主要介绍了川航及其各分公司在社会责任领域的理念、政策及在经济、 社会和环境等方面的发展和进步。 2 目录 董事长致辞 03 九、成就员工 15 一、2014 年回顾 04 （一）人才储备 （一）2014 年度大事记 （二）员工福利 （二）2014 年运营情况 （三）管理创新 二、关于川航 06 （四）劳动保障 （一）公司概况 十、节能减排 17 （二）文化战略 （一）航路直飞 三、公司治理 08 （二）鲨鳍小翼飞机 （一）治理结构 （三）地面电源替代 APU （二）组织架构 （四）飞机减重项目 （三）管理提升 （五）先进机型直飞较短航路 四、风险防控 10 十一、回报社会 18 风险识别与管控 （一）对口扶贫 五、品牌提升 10 （二）捐资助学 六、安全运行 11 十二、展望未来 20 （一）累计安全飞行小时 十三、GRI 指标索引 22 （二）安全管理体系 十四、信息反馈 23 （三）安全生产与投入 （四）安全应急管理机制 （五）安全培育与教育 七、市场表现 13 八、感动顾客 14 （一）客户满意度 （二）客户关系 （三）服务体验 3 董事长致辞 取势明道新常态