榕城家电连锁大鳄六大病因.docVIP

榕城家电连锁大鳄的六大病因 　　一些全国家电连锁卖场从2003年在福州开业至今，并没有像一些人士预言那样成为榕城家电市场的翘楚，相反地，一些有实力的本土家电企业，却赢得了市场的青睐。因此，我们不得不对全国性家电卖场的弱点进行一番审视――就榕城这些家电巨鳄来说，其身上存在着6大致命弱点。 　　 　　病因一：“差价两倍还”VS广告欺瞒 　　 　　家住福州鼓楼区的张小姐，在某全国家电连锁卖场买了一部数码相机时很是高兴。可是，有一天，因为单位买电脑之故，她到福州五一路大利嘉城逛了一趟，无意中，她发现，自己家那款相机在大利嘉城的售价，比在标榜“差价有补偿”的某家电专业卖场还要低出大几十元。晚上一下班，张小姐就从家里拿着发票，来到先前自己购机的那个卖场，要求店方返还两倍的差价，可是没想到的是，店方却说，他们的上述承诺是有前提的，也就是说，仅限定几个品种，像购买数码类商品及特价商品等几种情况，消费者是不能在该卖场享有两倍差价返还权利的。 　　张小姐接受笔者采访时说，“本来不在乎那一点差价的，不过，有些商家这种不兑现承诺的行为，确实让我感到无比的愤怒。这是一个十足的欺瞒消费者的广告，用这家卖场的话说是不透明消费。”是的，时下许多全国性家电卖场，在促销广告中欺骗消费者的行为确实令人不敢恭维。说实在，要是哪个街头巷尾的小店打不负责任的促销广告，还情有可原，不过，自我标榜是行业巨人的某些卖场，再出现广告欺人之事，确实令人不快。还好，市场的淘汰法则不会对所谓的大鳄有什么偏袒，不论是谁不诚信，照样会被清理出场。 　　 　　病因二：“千万销售额”VS浮夸成风 　　 　　2003年十一黄金周后，福州一家媒体采访了某全国连锁家电卖场老总，当被问及“你对另一家全国电器卖场宣称自己在十一期间销售额突破6000万元有何想法”时，这位老总说，我还是不对此作出正面回答，因为把自己的销售额说少了，显得自己经营不善，而说多了，又与有关部门的统计数字不符。据有关部门统计，整个2003年十一黄金周，福州家电市场总销售额是一个亿。而除其它几家综合商场、超???也销售家电外，仅专业家电连锁店，当时福州就有四家，如果店面不是最大、地理区位也不是最好的上述那家卖场都报出了6000万元销售额的话，那仅这些卖场的销售额就达到了2.5个亿，这与事实相去甚远。 　　“人有多大胆，地有多大产；不怕做不到，只怕想不到。”这是一句在“大跃进”时期十分流行的顺口溜，可这种浮夸思想如今却也在一些全国性家电巨鳄那里流行着。笔者对那家宣称在2003年“十一”长假卖了6000万的卖场,对媒体说自己在其中某一天里营业额达到了1800万元的说法作一次分析，得出的结论，着实又是一个人间大笑料。按该商场一天营业时间12个小时，即720分钟，共有3个收银台，每个顾客平均消费1500元钱推算，那么，一个收银台，包括从顾客填写客户资料、数钱付款到收银小姐收款点钱、电脑录入客户资料等等好几道的程序，每分钟要办理5.6个顾客的收银任务720÷3÷1500=5.6），也就是说，只用10秒钟时间，该店的收银小姐就能办结一个顾客的收银任务。你说，全国家电大鳄的这种浮夸是不是有点太离谱了？ 　　 　　病因三：“行业白皮书”VS概念炒作 　　 　　2004年“五一”前夕，在榕城乃至全国各大城市的都市报上，都出现这样的一则消息或者广告：某电器连锁大鳄自爆丑闻，推出宣言式的所谓“行业白皮书”。郑重其事地向市场承诺，包括不再向顾客卖“特价机”，并承认过去自己在这方面如何如何地损害消费者。这家家电连销大鳄真的是心血来潮来规范行业市场？长期以来，许多商家为了在假期有效捕获消费者眼球，把市民引进自己的商场，总是在媒体上恣意炒作所谓的“卖点”，千方百计使出各种本领。 　　时下，福州乃至全国各大都市的家电连锁业，都进入到了成熟期，各家电专业卖场在价格上几乎没有什么区别于他人的炒作资本――这些专业家电卖场的商品，可以说是家家平价。这样一来，某些卖场过去贯用的“差价两倍还”等虚招，在市民中就没有了号召力。于是这些全国家电大卖场，此时就把重点放在了重新寻找新的“概念”炒作上，比如，一些卖场出笼什么“白皮书”等。其实，又有哪个消费者在超低的9元洗衣机、99元空调面前，不会怦然心动？这些商家宣称不再卖这种99元空调，主要原因不还是前一阶段在价格战中伤痕累累，再也玩不起那种心跳价了？自己玩不起，也只有把市民的注意力引向另外一些看上去很美的新“概念”上了。 　　有专家分析说，此时一些巨鳄换新“概念”，其目的还是像“他们涨了，而某某降了”那样打压他人的做法。其实，真正聪明的商家此时应该拼的是“服务”而不是“白皮书”这样的虚概念，因为这是一个商家不诚信的表现。 　　 　　病因四：“百万注资额”VS全国性连锁