经营管理思路【洗浴业】.docVIP

经营管理思路说明 洗浴业，是近几年内，兴起的第三产业，是满足客人需求，为客人提供休闲娱乐、饮食、享轻罪的产业，她随着时代的进步而不断地完善、兴旺发展。随之整个洗浴界发生了巨变，整体格局被打乱，而且竞争日益激烈，作为专门从事管理的机构，对现在的市场就要有良好的市场洞察力、敏锐的市场触角及标新立异的创新思路，使之所管理的企业成为这个行业的发展前端，只有这样才能在这个行业中做到盆满钵丰。 现就顾客的需求心理及内部管理确定整体经营管理思路。望公司能够借鉴： 企业形象定位 随着人们物质生活的不断提高，人们逐渐开始注重精神生活享受和关心自身 身体状况，全民的健康意识得以加强，对自身的身体素质开始注意保健，所以我们从此点为切入点，以确立公司对外部的经营口号和内部硬件设施的配套。 经营口号：“倡导休闲洗浴文化，引领时尚消费潮流”。 硬件设施：以健身、康体、塑造特殊文化氛围为亮点经营方式，引导人们全新休闲、文化、娱乐消费观念，以此吸引客人和带动其它消费。 企业的形象宣传 开业前期公司应大肆炒作公司的形象，以洗浴品味的升级、多元化的经营管理和休闲氛围的延伸，将市场的注意力，转移到公司身上，制造新闻吸引公众，同时提高社会的知名度、美誉度，以此提高企业的社会地位。使之成为满城皆知的休闲圣地和高层次人士的社交中心。 企业管理队伍建设 优化人事结构和组织结构，完善企业的整体系统，建立起学习型的管理团队。 加强团队的内部管理，培养全新的开放式的思考方式，以全力实现共同的抱负，以及不断学习如何共同进步，单纯的人际关系会使团队集中精力于事业拓展，而非复杂的人际内耗。 制定长远的发展计划，对人事部细分培训组，其意义是使公司的软性服务能在逐渐上升的良性轨道运作，一些其他的企业，只重视开业前的培训，一旦开业后则不注意培训，新员工随来随上岗。对公司环境和公司运作模式不懂，这样的员工在一上岗时，缺乏良好的服务意识和所必备的服务技能，根本不能提供良好的服务，使我们的服务伤害了客人，客人不会原谅他是我们的新员工，所以我们要持之以恒做好员工培训工作。永远保持较高档次，维护公司良好声誉； 确定模范性，企业管理人员要实行走动式管理，避免使管理团队养成惰性，同时各层领导在第一线，可以通过言转身教提高员工的技能和自身的威望，并使客人有提升接待档次的感觉。 内部战略 着眼未来，审时度势，高瞻远瞩地运筹谋划企业长期发展的方向，指明总体奋斗目标，指导企业开拓创新经营，在此，做为管理者既能以长远发展目标为基础，以大局为着眼点制定公司的远行策略，完善各部协调配合沟通的机制，又能集思广议，开发各部管理人员潜能，多听员工心声，对企业员工提供的合理化建议，要给予充分肯定，以激发员工爱岗敬业的工作热情，以达到企业长足发展的生命源泉源源不断。 企业的市场观念 时代在发展，同样一个企业也必须顺应市场发展的需求，使企业在市场竞争中充满活力，具备强烈的市场观念，是企业立于不败之地的基石，企业的优劣以宾客对企业的评判为唯一标准，因为，宾客是企业经营活动的中心，不断地发现和寻找宾客的新的需求标准和潜在的需求项目，是企业不断进步标准，从而促使我们去开拓新的经营服务项目，整个企业要形成统一的整体，以为宾客精诚服务为宗旨，各部门，各环节协调统一，环环相扣，弥补工作中发现的种种不足，使我们的各项工作都围绕在客人需求为中心，来开展自身各项活动。在现有的洗浴场所中，在经营方式、规模、实力上均有所不同，要想企业在同行业中永远立足于颠峰，不致于被市场所淘汰，需要我们去了解市场，了解宾客需求，了解消费者的消费能力，只有“知己知彼”方能“百战百胜”。另外，要把市场调查，要把市场调查，预测和可行性分析，作为经营的科学必备手段，使之企业不断改变经营思想，形成有序的市场竞争环境。 在同行业中，有竞争意识 辩证法认为：事物是在于矛盾中发展的，没有矛盾，社会就不会进步，同样，做为洗浴业，可以说它的竞争是相当残酷的。诸如“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米”的道理，企业实力是一方面，没有强大的实力做后盾，企业想做大、做好是没有保证的，但光有实力（指经济实力），却无好的经营思路做指导，也等于飞机失去雷达导航而迷失方向，从而会产生很大的不良后果一样，举步唯艰，所以具备较强的竞争观念，会使企业在不断了解对手的同时，灵活转变经营机制，始终使企业永远处于行业领跑的位置。 有公关销售意识 企业发展的好坏，唯一衡量的标准，便是消费者对企业的认同程度，以优良的设施和环境求生存，完美服务质量求发展，以先进的宣传手段赢得客源市场，而这些得以完善，取决于公司企业营销工作的广度和深度，公关便是这一些问题得以完善的先决条件，我们可以通过销售人员的业务水平，素质将我们的企业推向各种消费群体，如企业集团，私人企业，个人等等群体，让我们的服务去满足，应和各种需求群体，增强企业的知名度和竞