设计心理学第三章 认知与学习——调节信息加工负荷的设计.ppt

设计心理学 目 录 3.1 认知心理学：信息加工理论 3.2 人的认知 3.2.1 辨认和识别 3.2.2 设计中的识别理论 模板匹配模式与原型说 特征分析模式 傅里叶模式 结构描述模式 3.2.3 记忆三级模式 3.2.4 短时记忆与长时记忆 3.3 注意：眼球争夺战 3.3.1 注意指向 3.3.2 理性诉求和情感诉求 3.3.3 注意分散 3.3.4 信息搜索策略 3.4 记忆：学习策略 3.4.1 记忆的分类 3.4.2 记忆干扰 3.4.3 长时记忆的存贮结构 3.4.4 学习与训练 3.5 信息加工理论的应用 ——可用性设计 3.1 认知心理学：信息加工理论 认知心理学(Cognitive psychology)是以信息加工理论为核心的心理学，又可称为信息加工心理学 代表人物：艾伦·纽厄尔（Newell）和赫伯特·H.西蒙（Simon） 认知心理学的主要目的和兴趣在于解释人类的复杂行为，如概念形成、问题求解以及语言等。 认知心理学的核心是将人的思维活动看作是信息加工的过程，认为人脑对信息的加工过程与计算机处理信息的过程相类似，是信息输入——加工——输出的过程，研究侧重通过对输入的信息及主体外显的行为进行研究。 物理符号系统假设 3.2 人的认知 认知心理学研究的是人的认知问题 “认知”既是内容也是过程，它包含了人们获得外界知识并利用它形成和理解自己的生活经验的全部内容。 认知心理学家将其研究内容归纳为：知觉、注意、记忆、思维和问题求解、语言、人工智能等 。 3.2.1 辨认和识别 自下而上（bottom-up processing）和自上而下（top-down processing）的加工 自下而上的加工又称为数据驱动的加工，主体将从外界获得的感觉信息，然后将这些信息发送大脑，抽取并加工相关信息。 自上而下的加工称为概念驱动的加工，人过去的知觉经验、知识、动机和背景影响他的识别。 2、识别理论 模板匹配模式与原型说 特征分析模式 傅里叶模式 结构描述模式 1、模板匹配模式与原型说 模板说：人的长时记忆中贮存着各种经验知识的模板（Template），人们识别时将刺激信息的编码“模板”进行比较，刺激与模板存在最佳的匹配时，再认对象就得到了识别。 原型说：人们对物体的识别是一种“原型匹配”的过程，当刺激与某一原型有最近似的匹配，即可将该刺激纳入此原型所代表的范畴，从而得到识别。 即使某一范畴的个体之间存在着外形、大小等方面的一定差异，这些个体仍可与原型相匹配而得到识别 人们无法寻觅到合适的原型的时候，一方面会造成识别障碍，另一方面可能寻找最接近的原型，来做出判断。 猜猜看这是什么产品？ 人们对物体的识别是一种“原型匹配”的过程。当物体与原型非常接近时，物体就可以被识别，而无法寻觅到合适的原型的时候，一方面会造成识别障碍，另一方面可能寻找最接近的原型，来做出判断。 无法立刻识别的设计虽然可能带来使用上的不便，却有可能提高提高注意和增强记忆，并有时还能使用户获得“思维参与”的乐趣。 2、特征说 特征说中最著名的是塞尔弗里奇（O.G.Selfridge）1959年提出的“鬼域”（Pandemonium）假设。 3、傅里叶模式 傅里叶模式是由 Kabrisky,Ginsburg和Person等人提出的 他们认为人脑记忆的模式是傅里叶转换的形式，这种变化将对象通过转换分解为一定频率的信号，与原储存在长时记忆中的傅里叶模式相匹配。 图像识别方面的运用 4、结构描述模式 结构描述模式是M.Minskey提出的一种按照识别对象特性的联接关系描述对象的方式 选取识别对象的特性，将对象的某一特征作为节点，按照特征之间的结构关系用有向线段连接起来，以描述对象。 3、基于特性理解产品 人们认识周围环境时存在三种信息结构：拓扑的、语义的、抽象的 。 人们对于物的识别和记忆至少可以划分为三类： 第一类是纯粹几何意义上的形态信息； 第二类是语义描述的物的信息； 第三类则主要应用于较高层次的信息加工活动中，是对前两类信息的加工和处理。 请参考教材中的“手机基本造型特征描述”的例子对某一产品的基本造型进行特征分析。 3.2.2 设计中的识别理论 原型的自然匹配 产品的控制、使用的方式应符合用户心中对该类产品的概念原型，形成“自然匹配”的设计 诺曼提出了两种形成匹配的方式：物理环境类比和文化标准。 物理环境类比：瓦斯炉的例子 文化标准：红灯停，绿灯行； 电闸向上表示接通，向下表示断