项目二 工作分析与设计.ppt

项目二 岗位分析与设计 任务一：岗位分析准备 任务一：岗位分析的方法 任务一：编制岗位说明书 任务一：岗位设计 班主任的工作＝＝温家宝的工作 谁的工作做得到位？ 班主任的工作 制定所辖班级学年计划 任免班干部、对学生综合测评 评选优秀学生标兵 组织所辖班级学习消防常识 制定我院2010-2015五年规划 领队接见从化市长 代表我院发表对外公开讲话 谁的工作做得到位？ 国家总理的工作 指导、考核从化市市长工作 保护华侨的正当的权利和利益，保护归侨和侨眷的合法的权利和利益 部署边防防御工事 编制和执行国民经济和社会发展计划和国家预算 领导和管理经济工作和城乡建设 到灾区慰问受灾群众 工作分析流程 技能目标： 掌握工作说明书和任职说明书的内容、会应用 会收集信息、编制工作说明书 知识目标： 工作分析的任务 工作分析的流程 工作分析的方法 工作说明书及其编写 系统知识讲解 任务一 岗位分析准备 [案例引入] 一个机修工把大量的机油洒在他修理的机车周围的地面上。车间主任叫机修工把洒掉的机油清扫干净 , 机修工拒绝执行 , 理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文 , 就找来一名后勤服务工来做清扫。但后勤服务工同样拒绝 , 他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇 , 因为该后勤服务工是分配到车间来做杂务的临时工。后勤服务工勉强同意 , 但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后 , 审阅了三类人员的工作说明书 : 机修 工、后勤服务工和清洁工。机修工的工作说明书规定 : 机修工有责任保持机车的清洁 , 使之处于可操作状态 , 但并未提及清扫地面。后勤服务工的工作说明书规定 : 后勤服务工有责任以各种方式协助操作工 , 如领取原材料和工具 , 随叫随到 , 即时服务 , 但也没有明确写明包括清扫工作。清洁工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫 , 但是他的工作时间是从正常工人上班前和下班后开始。 一、工作分析的概念 工作分析是对组织中某一特定工作或职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程或活动。 二、工作分析的内容：6W+1H模式。 What——做什么 Why——为什么 Who——用谁 When——何时 Where——在哪里 For Whom——为谁 How——如何做 工作分析的结果一般是产生两个文件 1、工作描述 ； 2、工作规范。 进一步的工作则是进行工作评价和定员管理。 你能确定工作分析的基本内容中哪些是用来写工作说明书，哪些是用来写任职说明书的吗？ 用来写工作说明书 工作基本资料 工作详细说明 (WHAT——做什么;WHY——为什么做;WHEN——何时做; WHERE——在哪里做;HOW——如何做;FOR WHOM——为谁做) 用来写任职说明书 资历 生理条件 心理条件 (WHO——谁来做) 三、工作分析中的相关术语 工作分析的基本术语 按复印机开关 摆放复印文件 复印文件 按复印按钮 起草文件 打扫卫生 接待访客 领导日程安排 其他杂务安排 总经理秘书 四、工作分析的基本过程 准备阶段 选择工作分析人员 制定工作分析计划 选择有代表性的职务，确定工作样本。 调查阶段 收集文献资料 收集现场活动资料 进行访谈、面谈、进行问卷调查，编写工作日志等 分析阶段：归类、整理、分析。 完成阶段：编写工作说明书，工作规范。 五、工作分析的时机 创建新的组织 产生新工作 组织战略调整 值得思考的问题 为什么招聘的员工，常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，奖勤罚懒？ 为什么公司付出了巨额薪酬，员工仍然抱怨薪酬太低，福利太少？ 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？ 为什么公司投入培训却总是达不到培训的预期效果？ 为什么有的员工不知道自己该做什么，不该做什么？ 为什么主管很难确切评价下属的工作是好还是坏？ 六、工作分析的作用 全面梳理、诊断弊端，确保组织的适应性 促进组织、部分、岗位及其直接的了解，增强协作，提升团队文化 人力资源决策预计 增强人力资源规划的准确性和有效性 有助于人员的招聘、甄选和任用 为员工培训和开发提供客观依据 有助于员工的职业生涯发展 为绩效管理提供客观的评价标准。 保证薪酬的内部公平性 任务二 选择岗位分析的方法 核心：信息收集 分析：国家主