第一二章 管理学导论人性假设.ppt

2、从纵向看 人性的形成有一个渐进的发展过程（从群体到个体都是如此）这就要求管理者采取权变得管理策略，适应人的发展（随能力、年龄的提高而不断地调整和改变）小红花与院士等均是如此。职务工资、职称工资、计件工资、周工资、月工资、浮动工资、年薪、花样繁多的激励措施、发红包等 3、从横断方面看， 人性复杂多样，因此，没有适应于所有企业、所有人的万能管理模式。有效的管理是符合人性的管理，人性化、多元化的管理，是能够激发和调动人性光辉面、挖掘人潜能的管理 ，因而，现代企业管理制度必然是也必须是与此相应的管理制度。 体验练习：组建一个研发团队 3－5人一个小组： 1、大家确定研发目标、团队名称等 2、确定领导者，如领导人、主任等 3、明确人员的分工 4、确定小组选定的一个章节 小组活动（2） 主题：结合人性观，分析如何预防或惩治企业腐败？ 方式：头脑风暴法 程序：每个成员尽可能多地提出多种解决方案；小组秘书纪录整理； 时间：20-30分钟 原则：越新奇越好；不批驳别人的解决方案；允许不断拓展、完善前面所提出的观点 全班分享： 概括与总结 惩治企业腐败的几个关键措施： 1、加强教育，使其不为（积极措施） 2、鼓励创造发明，使其有所为（积极措施） 3、从严执法，使其不敢为（消极措施） 4、加快企业制度建设，使其不能为（消极措施） 案例：联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司（United Parce1 Service，UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运行业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问：生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司（Federal Express）平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产主了积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 问题思考 1、你如何看待“UPS”公司的管理？ 如，有什么优势或局限？ 2、获取利润与工作生活质量之间是否存在矛盾和冲突？如何缓解这种冲突？ 3、 讲西门子的故事。“谁是第一个完成工作的人？” 科学管理之父：泰勒 泰勒科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。 第二节泰勒的科学管理 由弗雷德里克 泰勒，于18世纪末提出 对人与任务的关系进行系统研究，设计工作过程，以提高生产效率 . 泰勒相信，通过使某一工作最优化方式，可减少每个工人在每一工作上花费的时间 . 《科学管理原理》的主要内容 工作定额原理 能力与工作相适应 能干＋愿意干＝头等工人 标准化原理 差别计件付酬制 计划和执行相分离原理 科学管理的问题 只有增加产量时，管理者才执行泰勒原理 他们不让工人分享增产的利润 . 专业化的工作变得令人厌倦、迟钝 工人们抵制科学管理 . 工人们可能有意降低工作量 管理是对运用机器增加作出的反应 亨利· 法约尔 Henri Fayol 1841-1925 泰勒极为重视作业阶层和技术能力；法约尔更为重视一般性的管理工作和职能 最早提出管理的一般性职能：计划、组织、指挥、协调及控制 法约尔的思想 “在管理方面，没有什么死板和绝对的东西，这里全部是尺度问题……原则是灵活的，是可以适应于一些需要的，问题在于懂得使用它，这是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和对尺度的注意。由机智和经验合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。” 第三节法约尔的