导购人员的职业心态 郝江海.pptVIP

导购人员的职业心态 讲解：郝江海 目录 一. 为什么要有良好的心态 一. 为什么要有良好的心态 一. 为什么要有良好的心态 一. 为什么要有良好的心态 一. 为什么要有良好的心态 二、我们应具备怎样的良好心态 （一）.诚信的心态(诚实、正直、守信) （一）.诚信的心态 （二）.平常的心态（平凡、平安、平静） （三）.宽容的心态（原谅、知错、理解） （四）.消极的心态 （四）.消极的心态 （四）.消极的心态 （五）.积极的心态 1、积极心态的意义 1、积极心态的意义 2、积极心态的表现形式 A、 信念 A、 信念 B、学习 B、学习 B、学习 C、行动 C、行动 C、行动 3、培养积极心态的方法 3、培养积极心态的方法 3、培养积极心态的方法 3、培养积极心态的方法 3、培养积极心态的方法 3、培养积极心态的方法 3、培养积极心态的方法 （五）感恩的心态（知恩、感恩、报恩） （五）感恩的心态（知恩、感恩、报恩） 谢谢大家!祝福大家! 婴儿的“微笑” 张艺谋的申奥主题是“微笑” 科龙小女孩的“微笑” 微笑的影响力 蒙娜丽莎的“微笑” 巴黎传颂着一首小诗 微微一笑并不费力， 但她带来的好处却无法算计。 得到一个笑脸会觉得是个福气， 给予一个笑脸也不会损失分厘。 微微一笑虽然只需几秒， 她留下的记忆却不会轻易逝去。 没有谁富有得连笑脸也拒绝看到， 也没有谁会贫穷得连笑脸也担当不起。 微笑为您的家庭带来和顺美满， 微笑支持您在工作中百事如意， 微笑还能帮助传递友谊。 对于疲劳者她犹如休息， 对于失意者她仿佛鼓励， 对于伤心者她恰似安慰， “解语之花”、“忘忧之草”的美名她当之无愧， 他买不来、借不到、偷也偷不去， 因为她只能在给人后才变得珍贵。 ——《公关语言学》黎运汉主编 我们不能决定生命的长度，但可以控制生命的宽度 我们不能左右天气，但可以改变心情； 我们不能改变容貌，但可以展现笑颜； 我们不能控制他人，但可以掌握自己； 我们不能预知明天，但可以利用今天； 我们不能样样顺利，但可以事事尽力。 请记住： ●感谢父母、亲人、师长、朋友、领导、同事； ●感谢所有的经销商和广大的消费者； ●感谢天下所有的人，感谢地万物； 一. 为什么要有良好的心态 二. 应具备怎样的良好心态 我们心里怎么想的，结果就可能怎样！ 心态决定命运！ 心态 行为 习惯 命运 心态决定命运 小孩的心态 正常的心态 积极的心态 变态的心理 小孩的行为 正常的行为 积极的行为 变态的行为 心态 行为 行为 → 习惯 习惯 → 命运 比如我们每天洗脸刷牙 大象的鼻子 叠被子的例子 心态 → 行为 → 习惯 → 命运 从“一元钱改变命运”的故事中也可以看出：心态决定命运。 （游戏：模仿表演） （一）.诚信的心态 （三）.宽容的心态 （四）.消极的心态 （五）.积极的心态 （六）.感恩的心态 （二）. 平常的心态 两个妇女争抢 小孩的故事 瞳孔放大的例子 不要欺骗客户，现在的客户都很精明，很容易识别你的谎言，他可以从你的眼睛和肢体语言看出来 ◆忠诚企业：要把公司的事当成自己的事来做。 ◆欺骗了消费者会给以后的工作带来无尽的麻烦，即使当时得到了利益也得不偿失。 ◆铜钱的例子 山姆.沃尔顿的办公室 钟彬娴的成长历程 不管一个人能不能成材，都得从平凡的事情做起，在平凡的日子里学会怎样做人。 ◆原谅别人是一种美德 （狗咬了我我会反咬狗吗？） （4×7＝？） ◆多想想问题是否出在自己身上 （候机室里的故事） ◆理解是解开心结之钥匙 测试问卷： 你的心态是积极的还是消极的？ 消极心态的表现现象 没有目标，有如大海漂舟，浑浑噩噩，工作缺乏动力 缺乏恒心，不晓自律，懒散不振，制造借口逃避责任 心存侥幸，空想发财，平时不愿付出，只求不劳而获 自卑懦弱，自我压缩，不相信自身的巨大潜能和智慧 挥霍无度（或吝啬贪婪）,对金钱没有较为中肯的看法 愤世嫉俗，固执己见，不能容人，社会关系长期不佳 自大虚荣，清高傲慢，喜欢操纵别人，不能与人分享 虚伪奸诈，不守信用，蒙蔽他人，以欺骗他人为能事 过分谨慎，时常拖延，不能自我确定，未敢当机立断 恐怕失败，害怕丢脸，不敢面对挑战，稍有挫折即退 此两种消极心态会“阻延”和“拖垮”人的行动 1、积极心态的意义 3、消极心态的表现现象 4、培养积极心态的方法 2、积极心态的表现形式 积极心态带来成功，消极心态导致失败。 拿破仑.希尔说： “人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败 。” 没有积极的心态，