毕业设计（项目报告）--基于SaaS架构的ERP企业资源管理系统之CRM(客户关系管理模块)的设计与实现.docVIP

郑州大学毕业设计（项目报告） 题 目：基于SaaS架构的ERP（企业资源管理系统）之CRM(客户关系管理模块)的设计与实现 指导教师： XX 职称： 讲师 学生姓名： XXX 学号： 20087750506 专 业： 计算机科学与技术(软件开发) 院（系）： 完成时间： 2012年4月2日 2012年4月2日 目录 1 项目开发目标 3 1.1 项目来源 3 1.2 开发目标 3 2 项目总体设计 4 2.1 技术框架设计 4 2.1.1 总体架构 4 2.1.2 服务端架构 4 2.2 功能模块设计 4 2.2.1 商品管理模块 5 2.2.2 销售订单模块 5 2.2.3 客户管理模块 5 2.2.4 任务指派模块 5 2.2.5 配置中心模块 6 2.2.6 个人中心模块 6 3 项目功能描述 7 3.1 商品管理模块功能描述 7 3.1.1 商品品牌 7 3.1.2 商品分类 7 3.1.3 商品管理 8 3.2 销售订单模块功能描述 8 3.2.1 订单管理 8 3.3 客户管理模块功能描述 8 3.3.1 客户管理 8 3.3.2 客户分组 8 3.3.3 客户分类 8 3.4 任务指派模块功能描述 8 3.4.1 任务管理 8 3.4.2 任务指派 10 3.5 配置中心模块功能描述 11 3.5.1 项目定义 11 3.5.2 角色定义 11 3.5.3 用户管理 11 3.5.4 部门管理 11 3.5.5 租户信息 12 3.6 个人中心模块功能描述 12 3.6.1 个人中心 12 4 项目技术总结 13 4.1 技术创新及特点 13 4.2 个人收获与体会 13  项目开发目标 项目来源 浙大网新实训项目 开发目标 本项目的目标是基于SaaS架构、服务租用模式的ERP系统。以此来体现其核心目标，打造一款对企业实现整个供应链的有效管理的应用软件。应用程序主要包括了：服务器端、Webform客户端、Winform客户端、WP7手机客户端、Android手机客户端、iPad客户端、iPhone客户端。 项目总体设计 技术框架设计 总体架构 本系统整体大框架服务端以WCF、WebService为基准。客户端主要以B/S、C/S、WP7等。但在该模块中主要以B/S呈现，不需要分布式安装，一旦部署安装用户只需访问该项目URL即可。 图1 总体架构图 服务端架构 服务端框架主要以三层架构为基石，其中在三层架构的基础上有所拓展。DAL主要用来对数据进行处理，LogCore为系统异常日志，Common为公共类，Configer为配置。BLL是对业务的处理。Model为各个对象信息。最后通过WCF服务进行数据的交互 图2 服务端架构图 功能模块设计 该子系统系统主要划分七大模块，其中有：配置中心、个人中心、报表中心、业务中心、商品中心、客户中心、任务中心 图3 功能模块设计图 商品管理模块 商品管理模块主要有三个子模块：商品品牌、商品分类、商品明细。主要功能有增删改查。 商品可以有分类，每个租户的商品分类互不影响（数据隔离） 租户可以自由定义商品信息的附加字段（有最大项目个数的限制） 商品可以拥有不同的规格，每个租户以及每个商品的规格互补影响（数据隔离） 销售订单模块 销售订单模块主要分3个子模块，分别为新增订单，订单管理，订单查询。主要功能有增删改查，新增订单时增加了购物车功能。 订单信息表(OrderInfo 表)的设计 订单明细表(OrderItem 表)的设计 购物车表(Cart 表)的设计 客户管理模块 客户管理模块分四个小模块，分别为客户类型、客户分组、客户明细。主要功能有增删改查。 客户可以有分类，每个租户的客户分类互不影响（数据隔离） 客户可以有分组，每个租户的客户分组互不影响（数据隔离） 租户可以自由定义客户信息的附加字段 每个客户可以拥有一个或者多个联系人 任务指派模块 任务指派模块主要分四个小模块，分别为新增任务、任务管理、任务指派、任务处理。主要功能有增删改查。 销售主管/市场总监可以指定任务 销售主管/市场总监可以将任务指派给销售员/市场专员 任务含有：指定人、执行人、预计完成日期、实际完成日期、完成情况等 配置中心模块 配置中心模块主要分五个小模块，分别为项目定义、租户信息查询、角色定义、用户管理、部门管理。主要功能，项目定义可以给某些模块添加新字段，提高项目的适应力，试图设计可以设计添加字段的位置，角色定义可以添加角色，并赋予不同的权限，不同角色的用户登录系统时看到的菜单项也不同，用户管理主要是对用户的增删改，部门管理可