毕业论文--浅谈市场营销中公共关系的现存问题及对策.docx

目 录 一、公共关系的定义 …………………………………………………2二、公共关系在我国的发展趋势…………………………………… 2三、公共关系作为市场营销学中一个重要的组成部……………… 3四、公共关系的现存问题…………………………………………… 34.1 公共关系庸俗化 …………………………………………… 44.2 公共关系神秘化………………………………………………44.3把公共关系等同于社交活动………………………………………44.4运用存在地区上和行业上的不平衡……………………………… 54.5公关人员的素质不够、缺少长期公关意识…………………………5五、公共关系的策略……………………………………………………55.1 强化职业道德准则……………………………………………55.2 提高专业素质…………………………………………………55.3 树立公关意识 ………………………………………………65.4 认清严峻形势 ………………………………………………65.5加强普及教育 …………………………………………………65.6走“中国特色”的公关之路………………………………… 7六、公共关系对企业的重要性…………………………………………7七、结束语………………………………………………………………7致谢语 …………………………………………………………… 8参考文献 ………………………………………………………… 9浅谈市场营销中公共关系的现存问题及对策 [摘要] ：改革开放二十多年来，我国的公共关系取得了很大的成就，对我国经济社会发展发挥着重要作用，但是目前还存在着许多问题。本文针对这些问题，提出了相应的对策公共关系强调组织与公众环境的动态和谐，说到底就是为了增强组织应变能力。应变，即在变化了的情况下采取相应的变化策略。无论多么周密的策划，一进入实施阶段，都难免会碰到一些临时冒出来的问题或变化。近二十年来，公共关系事业在全世界范围内获得了突飞猛进的发展。我国的公关事业在短短的十六个年头里，跨越了引入学习阶段、高潮阶段和冷静反思阶段，也走向了健康稳步发展的轨道。然而，中国公共关系在健康发展的同时，也存在一些不良的现象，甚至步入了种种误区。那么，这些误区与问题有哪些呢？及我们应该如何解决出现的这些问题？随着国家与国家之间的联系愈来愈紧密，经济愈来愈一体化，未来竞争必将愈来愈激烈，公共关系作为企业发生存展的环境，必将在竞争中扮演一个愈来愈重要的角色。本文就我国公共关系存在的问题误区及如何解决做出具体地分析。　世界在不断的变化，社会、经济在不断发展，每一个企业都必须要不断升级自己的思维认识，而公共关系在企业发展和壮大中必将会起到越来越重要的作用，企业需要从长远角度考虑，充分利用公共关系手段准确定位自己，坚持不懈塑造良好形象，努力经营自己的品牌，做好品牌管理，融入市场，积极主动地为自己争取有利环境。 一：公共关系的定义 公共关系的简称公关。英文是 Public Relations, 简称PR。是一个企业或团体为了适应环境的需要，争取社会各界的理解、信任和支持，树立企业或团体的良好信誉和形象而采取的一系列活动。综合各种定义，我们给公共关系下一个定义：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。首先我就就公共关系谈一下我的观点，公共关系在现代企业的发展中起着越来越重要的作用，在市场经济条件下，企业之间的竞争非常激烈，企业要想在市场竞争中取胜，不仅要依靠技术竞争、质量竞争、价格竞争和服务竞争等手段，还要依靠信息竞争。谁在公众中获得了良好信誉，谁就能获得竞争的主动权。企业的良好信誉是无形的财富，因此，任何一个企业都必须通过公共关系，努力树立企业的良好形象和信誉，大力提高企业及其产品品牌的知名度，赢得社会公众的了解和赞许，这样才能立于不败之地。由此我们可以看出，企业公共关系一方面强调企业和公众的关系是相互的，另一方面又强调企业公共关系具有管理职能，从而使我们加深对公共关系本质的认识。公共关系是社会组织为塑造良好形象，通过传播、沟通等手段来影响公众的科学和艺术。公共关系自80年代初传入我国后，已在各个领域发挥了显著的积极作用，至90年代进入到一个较深的层面 二：公共关系在我国的发展趋势 公共关系产生于20世纪初的美国，20世纪初，随着我国的改革开放，公共关系作为一种新的管理方式和经营理念开始传入我国，逐渐由南向北由东到西蔓延开来，也即由经济较发达的沿海地区，传向落后的内陆地区。一开始主要运用于企业等营利性组织，后来扩展到其他领域，如政府部门。事业单位。社会团体及社会性个人等，都在开展公共关系活动。1987年8月中国公共关系协会成立。1991年4月成