年初级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》完整版(必背).docx

第一章　个体心理与?行为　　　【考情分析】　　在近三年考?试中，本章内容以?单选题、多选题形式?出现，有连续三年?出现的考点?，但大多数考?点较为分散?。主要考点：　　1.人格的基本?理论；　　2.智力的维度?；　　3.情绪与情感?的关系、情绪状态；　　4.态度形成的?理论、说服与态度?的改变；　　5.价值观、个人主义——集体主义理?论。　　近三年本章?考试题型、分值分布情?况　单 选多 选合 计2012 5题5分2题4分7题9分2011 5题5分2题4分7题9分2010 5题5分1题2分6题7分　　【知识总览】　　　　【课程精讲】第一节　人格及其理?论　　学习要点：　　1.人格概念与?影响因素；　　2.人格、情境与行为?模式之间的?关系；　　3.精神分析、人本主义心?理学对人格?的观点；　　4.人格特质理?论以及人格?特质在组织?管理中的价?值——胜任特征。　　一、人格的概念?　　心理学中的?人格：是个体所具?有的与他人?相区别的独?特而稳定的?思维方式和?行为风格，它是一个人?在与社会相?互作用过程?中所形成的?相对稳定的?动力系统。　　组织行为学?中的人格，是理解员工?的思想、情感、行为方式以?及对组织和?工作的态度?的重要因素?。　　人格对职业?选择、工作满意度?、领导、工作绩效等?方面都有影?响。　　二、人格的影响?因素三大因素 涵义 遗传 人格由基因?决定，因此相对稳?定。遗传奠定人?格形成的物?质基础，并不直接决?定人格。 环境 环境塑造人?格，如教养方式?、教育背景、生活环境、社会经济基?础、人际关系、个人体验等?。 情境 人格相对稳?定，但随着情境?因素改变而?采取不同的?态度与行为?方式。不同情境下?的人格表现?可能差异很?大。 　　　　三、人格、情境与行为?模式的关系?　　1.人格是一种?结构化的内?在系统，它的形成受?到遗传和环?境的交互作?用，而且会对个?体的反应特?点和体验特?点进行调控?。　　2.人格是稳定?的，虽然个体的?行为方式和?体验特点会?随时间而变?化，但贯穿一生?的东西保持?不变。　　3.行为的跨情?境一致性。个人的目标?和行为倾向?保持相对稳?定，但并不是在?所有情境下?一成不变。　　2010年?真题：　　1.关于人格的?说法，正确的是（　）。　　A.一个人所受?的教育对他?的人格没有?什么影响　　B.人格是不稳?定的，随时都会改?变　　C.人格在很大?程度上受遗?传影响　　D.精神分析从?个人意识经?验发展和成?长潜能整合?的角度理解?人格　　[答疑编号5?85210?1101]?【答案】 C【解析】环境塑造人?格，选项A说法?错误。人格是稳定?的，选项B错误?。选项D对应?的是人本主?义，不是精神分?析。　　四、精神分析和?人本主义对?人格的看法?两大理论 观点 代表人物 精神分析 人格的核心?是一个人思?想中的各种?事件，这些事件是?产生行为的?动机。精神分析关?注的是这些?行为产生的?内在根源以?及这些内在?驱动力间的?冲突。 弗洛伊德——人格三部分?即自我、本我、超我的和谐?是健康人格?的前提，力比多（性能量）是推动人格?健康发展的?内在动力。 人本主义 人本主义从?个人意识经?验、成长潜能整?合的角度理?解人格，核心是强调?自我实现的?驱动力。 罗杰斯、马斯洛、霍尼。三者都强调?自我实现和?实现真实自?我的过程。 　　2010年?真题：　　2.马斯洛将自?我实现置于?个人需要层?次结构的顶?点，这种观点属?于人格理论?中的（　）。　　A.精神分析理?论　　B.人本主义理?论　　C.人格特质理?论　　D.“大五”人格理论　　[答疑编号5?85210?1102]?【答案】 B　　五、人格特质理?论　　特质理论两?个重要假设?：　　第一、人格特质在?时间上相对?稳定；　　第二、人格特质在?空间上相对?稳定。代表人物 基本观点 奥尔波特 人格结构有?三个层面：枢纽特质即?基本特质、核心特质、次要特质卡特尔 人格结构的?基本要素是?“特质”，总结出16?种人格根源?特质。制定卡特尔?16人格因?素量表。 艾森克 提出人格的?两个维度——外倾和神经?质　　2010年?真题：　　61.艾森克用实?验心理学的?方法研究人?格，将人格划分?为（　）等维度。　　A.抑郁 　　B.乐群 　　C.外倾 　　D.敏感 　　E.神经质　　[答疑编号5?85210?1103]?【答案】 CE　　六、“大五”和“大七”人格理论　　（一）“大五”人格理论（人格维度跨?文化一致性?）五大维度 双极定义 外向性 健谈的、精力充沛的?、果断的/安静的、有保留的、害羞的 和悦性 有同情心的?、善良的、亲切的/冷漠的、好争吵的、残酷的 公正性 有组织的、负责的、谨慎的/马虎的、轻率的、不负责任的? 情绪性 稳定的、