商务礼仪(素养与品位).ppt

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商务礼仪;提升的痛苦;人生定位;1、品位;竹子精神;见识影响品位;人的需要阶梯图;宴请五层次;上行下效;李嘉诚宴请大陆地产商;规则的细微差异;哪个位置尊贵;待人处世三境界;2、形象;注重第一印象;初次见面的影响因素;服饰与豪华无关;;风格设计;项链;正式场合着正装;王石;服饰的和谐;演员;发型规范;80后的价值观《奋斗》;脸部修饰;熊晓鸽;服饰禁忌;不适宜的 袜子颜色;办公室形象;3、行为;从历史经典镜头 看站立姿态;步伐控制;2008年3月,十位领导人的先后位置;坐姿;集体合影;面谈的行为控制;公开场合的手型;注意心理空间;行为禁忌;1997年《羊城晚报》的公益广告;情绪积极;平安集团的马明哲;4、语言;音色与音量;任志宏;语言表达方式;以积极的口吻讲话;面对质问;控制负面语言;得体地称呼、积极地问候;称呼的选择;得体的问候;语言的禁忌;5、程序;讲顺序,分先后;尊重对方的优先知晓权;两小无猜 童年的 好奇心;自我介绍的要领;会议程序;大会座次;让到是礼;内外有别、生熟不同;吸烟的邓小平;握手;握手、介绍;讲话程序;遵守时间;周全;不以己度人;6、环节;细节定成败;迎来送往;斟茶倒水;商务宴请;法国蜗牛;宴请的座次;宴会过程;董竹君敬酒;宴请的行为控制;敬酒要领;谢谢

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