护理管理学本组织.ppt

第四章 组 织 主讲人：王雪 单击此处添加标题 第一节 概 述 ※ 一 .组织的概念 (Organization) 指按一定目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。是每个成员在这个集合体中进行各项活动的构架系统。是按一定目标所形成的权责角色结构，如医院、学校、护理部、病室、护理小组等。 是职、权、责、利四位一体的机构。 ※ （二） 组织的基本要素 1、目标与任务要素 2、职权与责任要素 3、物质与精神要素 4、技术与质量要素 5、适应与发展要素 三、组织的类型 1、正式组织：是通过设计而形成的职务或职位结构。 有组织系统图、组织章程、职位及工作标准说明的文件。 正式组织的组织结构，成员的权力和义务均由上一级管理部门规定。 正式组织的活动要服从所属机构的规章制度和组织纪律 非正式组织：指不是由管理部门规定，而是由于地理上相邻、兴趣相似，或者利益相同等而自发形成的组织，其主要功能在于满足个人的需要。 非正式组织具有哪些特点? （1）由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明确的规章制度； （2）有较强的内聚力和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助； （3）具有一定行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法； （4）组织的领袖不一定具有较高的地位和权力，但一定具有较强的实际影响力。 为什么要重视非正式组织的作用?请结合护理工作的实际情况举例说明。 1、非正式组织的概念 2、（1）当两维目标变量成0度即完全一致时，非正式组织对正式组织目标的实现产生最大的促进作用（2）当两维目标变量成0～90度即基本一致时，非正式组织对正式组织目标的实现更大可能是产生促进作用； （3）当两维目标变量成90~180度即基本不一致时，非正式组织对正式组织目标的实现更大可能是产生促退作用； （4）当两维目标变量成180度即完全不一致时，非正式组织对正式组织目标的实现有最大的阻碍作用 第二节 组织结构 一、基本概念 （一）组织结构是构成组织的各要素之间的相对稳定的关系模式。它是表现组织各个部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间的相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制，是为组织提供一种实现工作目标的框架。 （二）组织图又称组织树，是用图表形式表明正式组织整体结构、各个组织部门职权关系及主要功能。其垂直形态显示权力和责任关系，水平形态表示部门化的情况。 （三）直线-参谋型组织结构 一套是直线指挥；另一套是参谋系统。 优点：①参谋和助手，进行有效的管理； ②每个部门统一指挥和实行严格责任制的要求 缺点：①部门间沟通少，协调工作较多； ②各职能部门之间目标不统一，容易发生直线 领导和职能部门以及职能部门之间的职权冲突； ③整个组织的适应性较差，反应不灵敏。 （四）矩阵型结构 1、矩阵式结构是按组织目标管理与专业分工管理相结合的组织形式。 2、在此种组织中，命令路线有纵横两个方面。直线部门管理者有纵向指挥权，按职能分工的管理者有横向指挥权 3、在一个矩阵式护理组织中，按目标负责的护理部副主任与护理行政、质量、教学、科研等职能的副主任共同负责各护理单位工作。部门管理者对工作任务的完成负全面职责，职能部门的管理者拥有分管工作职能的重要领导作用。 4、护理部主任居于矩阵之外，基本职能是协调，包括平衡权力、处理各种关系和建立工作标准与目标。 （六）团队 1、团队结构是当今盛行的一种组织形式。 2、团队是由同一等级不同工作领域的成员为完成一项任务而组成的，通过成员的共同努力能够产生积极协同作用，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员魄绩效总和。 3、例如质量管理中的质量圈(quality circle)就是一种解决问题型团队；可由于8~10名成员和基层管理者组成：共同承担解决问题的责任，定期聚会，讨论质量问题，探讨问题形成的原因、提出解决建议，以及事实纠正的措施。 第三节 组织的变革与发展 一、组织变革的动力 （一）外部环境因素 1、技术进步 2、市场竞争日益激烈 3、服务内涵不断丰富 4、一般社会因素 （二）内部因素 1、组织战略目标的选择与调整 2、组织内人员价值观的改变 3、劳动力素质的提高 4、组织机构运行中产生的矛盾 （三）党群管理组织系统 （三）医院的类型与分级 2.医院护理管理组织系统 （二）组织文化特征 1、组织的价值观是组织文化的核心 2、以人为本是组织文化的中心 3、软性管理是组织文化主要的管理方式 4、增强群体凝聚力是组织文化的重要任务 （二）组织文化的构成要素 四、组织文化在管理工作活动中的意义和作用 五、护理组织文化创建与管理 （四）营造